{"id":982,"date":"2017-01-10T15:39:12","date_gmt":"2017-01-10T15:39:12","guid":{"rendered":"http:\/\/insant.pl\/v3\/?page_id=982"},"modified":"2024-03-12T11:37:44","modified_gmt":"2024-03-12T10:37:44","slug":"regulamin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/insant.pl\/?page_id=982","title":{"rendered":"Regulamin"},"content":{"rendered":"

Regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug telekomunikacyjnych \u2013 us\u0142ugi radia i telewizji oraz us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a71 [Przedmiot Regulaminu]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

<\/a><\/a> 1<\/b>.Niniejszy regulamin okre\u015bla szczeg\u00f3\u0142owe zasady \u015bwiadczenia Us\u0142ug przez INSANT S.C. J.JASI\u0143SKI, R.MIESZKOWICZ z siedzib\u0105 w Gorzowie Wlkp. (66-400) przy ul. Mo\u015bcickiego 14, wpisanej do Ewidencji Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej pod numerami32923C, 32964C(prowadzonej przez Urz\u0105d Miasta Gorzowa Wlkp.) oraz rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urz\u0119du Komunikacji Elektronicznej pod numerem 1009, adres poczty elektronicznej biuro@insant.pl, numer telefonu kontaktowego 95\u00a0722 14 17(op\u0142ata nie wy\u017csza ni\u017c za zwyk\u0142e po\u0142\u0105czenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy us\u0142ug, z kt\u00f3rego korzysta Abonent), fax j.w.<\/i>, zwanej dalej Dostawc\u0105<\/b>.<\/span><\/span><\/p>\n

2<\/b>.Dostawca \u015bwiadczy Us\u0142ugi w zasi\u0119gu Sieci, w zakresie istniej\u0105cych mo\u017cliwo\u015bci technicznych, zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa.<\/span><\/span><\/p>\n

3<\/b>.Podstaw\u0119 korzystania z Us\u0142ug, jak r\u00f3wnie\u017c ich \u015bwiadczenia, stanowi\u0105:<\/span><\/span><\/p>\n

– Zam\u00f3wienie us\u0142ug telekomunikacyjnych, zwane dalej Zam\u00f3wieniem<\/b>,<\/span><\/span><\/p>\n

– Umowa o \u015bwiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych, zwana dalej Umow\u0105,<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

– niniejszy Regulamin <\/b>\u015bwiadczenia us\u0142ug telekomunikacyjnych, zwany dalej Regulaminem<\/b>,<\/span><\/span><\/p>\n

– Cennik \u015bwiadczenia us\u0142ug, zwany dalej Cennikiem,<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

– Regulamin promocji<\/b>, je\u017celi Umowa zawarta zostanie na warunkach promocyjnych.<\/span><\/span><\/p>\n

4<\/b>. Z zastrze\u017ceniem postanowie\u0144 Umowy przewiduj\u0105cych dokonanie czynno\u015bci prawnej w formie szczeg\u00f3lnej Dostawca b\u0119dzie porozumiewa\u0142 si\u0119 z Abonentem za po\u015brednictwem danych kontaktowych podanych przez niego w tym celu w Umowie i za pomoc\u0105 \u015brodka umo\u017cliwiaj\u0105cego kontaktowanie si\u0119 przy wykorzystaniu tych danych (poczta tradycyjna, poczta elektroniczna, telefon lub sms, w zale\u017cno\u015bci od zakresu zg\u00f3d udzielonych Dostawcy przez Abonenta);<\/span><\/span><\/p>\n

Abonent mo\u017ce kontaktowa\u0107 si\u0119 z Dostawc\u0105 w analogiczny spos\u00f3b za <\/span><\/span><\/p>\n

po\u015brednictwem danych kontaktowych wskazanych w ust. 1, jak r\u00f3wnie\u017c osobi\u015bcie <\/span><\/span><\/p>\n

w Biurze Obs\u0142ugi.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00a72 [Definicje]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

U\u017cyte w Umowie, Regulaminie, Cenniku, Regulaminach promocji, a tak\u017ce <\/span><\/span><\/p>\n

pozosta\u0142ych dokumentach stosowanych przez Dostawc\u0119 nazwy oznaczaj\u0105:<\/span><\/span><\/p>\n

Abonament<\/b> \u2013 nale\u017cna Dostawcy od Abonenta sta\u0142a op\u0142ata miesi\u0119czna za korzystanie z\u00a0Us\u0142ug Dostawcy. Us\u0142ugi obj\u0119te Abonamentem szczeg\u00f3\u0142owo okre\u015bla Umowa;<\/span><\/span><\/p>\n

Abonent<\/b> \u2013 osoba fizyczna posiadaj\u0105ca pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieb\u0119d\u0105ca osob\u0105 prawn\u0105, kt\u00f3rej ustawa przyznaje zdolno\u015b\u0107 prawn\u0105, z kt\u00f3r\u0105 Dostawca zawar\u0142 Umow\u0119 na pi\u015bmie lub w formie elektronicznej, za pomoc\u0105 formularza udost\u0119pnionego w Serwisie internetowym Dostawcy;<\/span><\/span><\/p>\n

Awaria <\/b>\u2013 nieprawid\u0142owo\u015b\u0107 funkcjonowania Sieci lub Sprz\u0119tu, skutkuj\u0105ca zaprzestaniem \u015bwiadczenia Us\u0142ug lub niedotrzymaniem parametr\u00f3w jako\u015bci ich \u015bwiadczenia, okre\u015blonych w Umowie lub Regulaminie, za kt\u00f3rej usuni\u0119cie ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107, zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego, Dostawca;<\/span><\/span><\/p>\n

Biuro Obs\u0142ugi <\/b>\u2013 lokal Dostawcy, przeznaczony do obs\u0142ugiwania Abonent\u00f3w. Aktualna lista Biur Obs\u0142ugi dost\u0119pna jest w Serwisie internetowym Dostawcy;<\/span><\/span><\/p>\n

Gniazdo abonenckie \u2013 <\/b>fizyczny punkt, w kt\u00f3rym Abonent uzyskuje dost\u0119p do Sieci, znajduj\u0105cy si\u0119 w Lokalu, umo\u017cliwiaj\u0105cy pod\u0142\u0105czenie Urz\u0105dzenia lub Sprz\u0119tu, celem korzystania z Us\u0142ug;<\/span><\/span><\/p>\n

KC<\/b> \u2013 ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. z dnia 10 maja 2018 r., Dz.U. z 2018 r. <\/span><\/span><\/p>\n

poz. 1025 z p\u00f3\u017an. zm.);<\/span><\/span><\/p>\n

Konsument \u2013<\/b> osoba fizyczna dokonuj\u0105ca z Dostawc\u0105 czynno\u015bci prawnej <\/span><\/span><\/p>\n

(zawarcia Umowy) niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub <\/span><\/span><\/p>\n

zawodow\u0105;<\/span><\/span><\/p>\n

Lokal \u2013 <\/b>wydzielona trwa\u0142ymi \u015bcianami w obr\u0119bie budynku izba lub zesp\u00f3\u0142 izb, w kt\u00f3rym \u015bwiadczone s\u0105 lub maj\u0105 by\u0107 \u015bwiadczone Us\u0142ugi;<\/span><\/span><\/p>\n

Okres rozliczeniowy \u2013<\/b> miesi\u0119czny okres, za kt\u00f3ry dokonywane s\u0105 rozliczenia nale\u017cno\u015bci Abonenta wobec Dostawcy z tytu\u0142u \u015bwiadczonych Us\u0142ug, pokrywaj\u0105cy si\u0119 z miesi\u0105cem kalendarzowym;<\/span><\/span><\/p>\n

Podstawowa obs\u0142uga serwisowa \u2013<\/b> obejmuje us\u0142ugi w zakresie prawid\u0142owo\u015bci funkcjonowania oraz bezpiecze\u0144stwa Sieci i Sprz\u0119tu, w zakresie wskazanym w\u00a0\u00a77\u00a0Regulaminu, w tym nieodp\u0142atn\u0105 (nie dotyczy op\u0142aty z tytu\u0142u zako\u0144czenia po\u0142\u0105czenia, w przypadku po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych) mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu ze s\u0142u\u017cbami odpowiedzialnymi za obs\u0142ug\u0119 serwisow\u0105 (w tym aktualn\u0105, alternatywn\u0105 ofert\u0119 Us\u0142ug Dostawcy) za po\u015brednictwem poczty elektronicznej, pod adresem komunikaty@insant.pl, oraz telefonicznie, pod numerem 95\u00a0722 14 17;<\/span><\/span><\/p>\n

Przedstawiciel Dostawcy \u2013<\/b> osoba dzia\u0142aj\u0105ca w imieniu i na rzecz Dostawcy, uprawniona do sk\u0142adania i przyjmowania o\u015bwiadcze\u0144 woli w zakresie zawierania, zmiany i\u00a0rozwi\u0105zywania Umowy lub uprawniona do wykonywania jej postanowie\u0144, a tak\u017ce osoba wykonuj\u0105ca w imieniu Dostawcy czynno\u015bci techniczne konieczne do \u015bwiadczenia Us\u0142ug na rzecz Abonenta;<\/span><\/span><\/p>\n

Serwis internetowy Dostawcy <\/b>\u2013 strona internetowa prowadzona dla Dostawcy pod adresem www.insant.pl, wraz z podstronami, w tym indywidualnymi stronami elektronicznego Biura Obs\u0142ugi;<\/span><\/span><\/p>\n

Sie\u0107 \u2013 <\/b>sie\u0107 telekomunikacyjna, kt\u00f3r\u0105 dysponuje Dostawca, oparta na technologii przewodowej, wykorzystywana przez Dostawc\u0119 do\u00a0\u015bwiadczenia Us\u0142ug;<\/span><\/span><\/p>\n

Si\u0142a wy\u017csza \u2013<\/b> zewn\u0119trzne zdarzenie niezale\u017cne od Stron, kt\u00f3re nie jest mo\u017cliwe do przewidzenia i do zapobie\u017cenia, w szczeg\u00f3lno\u015bci: wojny, katastrofy naturalne, strajki;<\/span><\/span><\/p>\n

Sprz\u0119t<\/b> \u2013 wszelkie urz\u0105dzenia elektryczne lub elektroniczne, przeznaczone do \u015bwiadczenia przez Dostawc\u0119 Us\u0142ug (w szczeg\u00f3lno\u015bci dekoder, modu\u0142 CAM, zasilacz i kable), stanowi\u0105ce w\u0142asno\u015b\u0107 Dostawcy oraz oddane do u\u017cywania Abonentowi. Postanowienia Regulaminu stosuje si\u0119 odpowiednio, w przypadku Abonenta dysponuj\u0105cego w\u0142asnym Sprz\u0119tem;<\/span><\/span><\/p>\n

Tre\u015b\u0107 cyfrowa<\/b> \u2013 dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.<\/span><\/span><\/p>\n

Trwa\u0142y no\u015bnik <\/b>– materia\u0142 lub narz\u0119dzie umo\u017cliwiaj\u0105ce Abonentowi lub Dostawcy przechowywanie informacji kierowanych osobi\u015bcie do niego, w spos\u00f3b umo\u017cliwiaj\u0105cy dost\u0119p do informacji w przysz\u0142o\u015bci przez czas odpowiedni do cel\u00f3w, jakim te informacje s\u0142u\u017c\u0105, i kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci; w szczeg\u00f3lno\u015bci papier, pami\u0119\u0107, USB, p\u0142yty CD-ROM, DVD, karty pami\u0119ci, dyski twarde komputer\u00f3w, sms lub poczta elektroniczna.<\/span><\/span><\/p>\n

Umowa<\/b> \u2013 umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ug zawarta w formie pisemnej pomi\u0119dzy Dostawc\u0105 a Abonentem;<\/span><\/span><\/p>\n

Umowa zawarta na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b> – Umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania um\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107, bez jednoczesnej fizycznej obecno\u015bci stron, z wy\u0142\u0105cznym wykorzystaniem jednego lub wi\u0119kszej liczby \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107 do chwili zawarcia Umowy w\u0142\u0105cznie;<\/span><\/span><\/p>\n

Umowa zawarta poza lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy \u2013 <\/b>Umowa z Konsumentem zawarta:<\/span><\/span><\/p>\n

a. <\/b>przy jednoczesnej fizycznej obecno\u015bci stron w miejscu, kt\u00f3re nie jest lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy (siedzib\u0105 Dostawcy lub Biurem Obs\u0142ugi),<\/span><\/span><\/p>\n

b. w wyniku przyj\u0119cia oferty z\u0142o\u017conej przez Konsumenta w okoliczno\u015bciach, o kt\u00f3rych mowa pod lit. a,<\/span><\/span><\/p>\n

c. w lokalu przedsi\u0119biorstwa Dostawcy (siedzibie Dostawcy lub Biurze Obs\u0142ugi) lub za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107 bezpo\u015brednio po tym, jak nawi\u0105zano indywidualny i osobisty kontakt z Konsumentem w miejscu, kt\u00f3re nie jest lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy (siedzib\u0105 Dostawcy lub Biurem Obs\u0142ugi), przy jednoczesnej fizycznej obecno\u015bci stron.<\/span><\/span><\/p>\n

Urz\u0105dzenie \u2013<\/b> urz\u0105dzenie Abonenta umo\u017cliwiaj\u0105ce korzystanie z Us\u0142ug, w szczeg\u00f3lno\u015bci odbiornik telewizyjny spe\u0142niaj\u0105cy wymagania opisane w \u00a713 ust. 2, router oraz komputer osobisty spe\u0142niaj\u0105cy wymagania opisane w \u00a712 ust. 4;<\/span><\/span><\/p>\n

Us\u0142uga <\/b>\u2013 us\u0142uga dostarczania Sieci, przeznaczonej do rozpowszechniania lub rozprowadzania program\u00f3w radia i telewizji oraz do \u015bwiadczenia us\u0142ugi dost\u0119pu do\u00a0Internetu, w tym us\u0142uga przy\u0142\u0105czenia Lokalu do Sieci i dostosowania istniej\u0105cego przy\u0142\u0105cza do wymog\u00f3w Sieci (zwana dalej Przy\u0142\u0105czeniem), us\u0142uga rozpowszechniania lub rozprowadzania program\u00f3w radia i telewizji, us\u0142uga dost\u0119pu do Internetu, w tym us\u0142uga Aktywacji (zwana dalej Aktywacj\u0105), wraz z Us\u0142ugami dodatkowymi, jak r\u00f3wnie\u017c us\u0142ugi serwisowe, \u015bwiadczone na rzecz Abonenta przez Dostawc\u0119. Zakres Us\u0142ug \u015bwiadczonych na rzecz poszczeg\u00f3lnych Abonent\u00f3w okre\u015bla Umowa;<\/span><\/span><\/p>\n

Us\u0142ugi dodatkowe <\/b>\u2013 us\u0142ugi \u015bwiadczone przez Dostawc\u0119, powi\u0105zane z Us\u0142ugami, wskazane w Cenniku; <\/span><\/span><\/p>\n

Zam\u00f3wienie <\/b>\u2013 porozumienie, na podstawie kt\u00f3rego Strony wskazuj\u0105 zakres Us\u0142ug, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 przedmiotem Umowy, pozwalaj\u0105ce na ustalenie faktu istnienia mo\u017cliwo\u015bci technicznych przy\u0142\u0105czenia Lokalu do Sieci, stworzenie takich mo\u017cliwo\u015bci lub okre\u015blenie koszt\u00f3w ich stworzenia.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00a73 [Zawarcie Umowy]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej, a w przypadku udost\u0119pnienia przez Dostawc\u0119 takiej mo\u017cliwo\u015bci, tak\u017ce w formie elektronicznej lub w formie dokumentowej, przy czym Abonentowi przys\u0142uguje prawo wyboru formy umowy. Umowa zostaje zawarta po spe\u0142nieniu przez Zamawiaj\u0105cego warunk\u00f3w okre\u015blonych w Regulaminie oraz stwierdzeniu przez Dostawc\u0119 istnienia mo\u017cliwo\u015bci technicznych \u015bwiadczenia Us\u0142ug, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci na podstawie Zam\u00f3wienia z\u0142o\u017conego przez Zamawiaj\u0105cego. Zapisy niniejszego ust\u0119pu stosuje si\u0119 odpowiednio w przypadku rozszerzania zakresu Umowy o Us\u0142ug\u0119 kolejnego rodzaju.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    W przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci technicznych przy\u0142\u0105czenia Lokalu do Sieci, jak r\u00f3wnie\u017c wyst\u0119powania okoliczno\u015bci istotnie utrudniaj\u0105cych przy\u0142\u0105czenie Lokalu do Sieci lub rodz\u0105cych znaczne jego koszty, Dostawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 zawarcia Umowy lub uzgodni\u0107 z Abonentem, przed zawarciem Umowy, w osobnym porozumieniu, spos\u00f3b wykonania zleconych Us\u0142ug, w szczeg\u00f3lno\u015bci ich termin oraz koszt.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony, o ile jej postanowienia nie stanowi\u0105 jednoznacznie odmiennie. W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, po up\u0142ywie tego czasu, ulega ona automatycznemu przed\u0142u\u017ceniu na czas nieoznaczony. Strony mog\u0105 zapobiec przed\u0142u\u017ceniu okresu obowi\u0105zywania Umowy na czas nieoznaczony, sk\u0142adaj\u0105c odpowiednie o\u015bwiadczenie. Dla swej skuteczno\u015bci o\u015bwiadczenie winno zosta\u0107 dor\u0119czone drugiej Stronie do __ dnia miesi\u0105ca kalendarzowego w kt\u00f3rym up\u0142ywa czas oznaczony w\u0142\u0105cznie. W przypadku nieprzed\u0142u\u017cenia okresu obowi\u0105zywania Umowy, Umowa wygasa z ostatnim dniem czasu, na kt\u00f3ry zosta\u0142a zawarta. <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Minimalny czas trwania Umowy stanowi jeden pe\u0142ny Okres rozliczeniowy. Jeden pe\u0142ny Okres rozliczeniowy stanowi r\u00f3wnie\u017c minimalny czas \u015bwiadczenia poszczeg\u00f3lnych, zam\u00f3wionych przez Abonenta, Us\u0142ug o charakterze ci\u0105g\u0142ym. Zapis zdania pierwszego w szczeg\u00f3lno\u015bci zapewnia mo\u017cliwo\u015b\u0107 zawarcia Umowy na czas oznaczony, nie d\u0142u\u017cszy ni\u017c 12 miesi\u0119cy. W przypadku Konsumenta, czas oznaczony, stanowi\u0105cy pocz\u0105tkowy czas obowi\u0105zywania Umowy nie mo\u017ce by\u0107 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 24 miesi\u0105ce.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    W przypadku zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych, Regulaminy promocji traktowa\u0107 nale\u017cy jako uregulowania szczeg\u00f3lne wobec Regulaminu oraz Cennika.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    O ile Regulamin, Umowa, Cennik, Regulamin promocji lub bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa nie stanowi\u0105 inaczej, wszelkie o\u015bwiadczenia mog\u0105 by\u0107 sk\u0142adane w formie pisemnej, elektronicznej (w rozumieniu art. 78[1] KC) lub w formie dokumentowej (w rozumieniu art. 77[2] KC).<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    7. W przypadku gdy o\u015bwiadczenia woli (w tym o\u015bwiadczenia o zawarciu lub zmianie umowy) sk\u0142adane s\u0105 w formie dokumentowej, dostawca us\u0142ug utrwala i dostarcza abonentowi tre\u015b\u0107 zaproponowanych i uzgodnionych warunk\u00f3w umowy oraz o\u015bwiadczenie abonenta o zwi\u0105zaniu si\u0119 tymi warunkami na Trwa\u0142ym no\u015bniku. W przypadku o\u015bwiadcze\u0144 sk\u0142adanych za pomoc\u0105 poczty elektronicznej lub telefonu Abonent zobowi\u0105zany jest do korzystania z adresu (numeru telefonu) podanego Dostawcy przy zawarciu Umowy (z uwzgl\u0119dnieniem dokonanych przez Abonenta p\u00f3\u017aniejszych zmian). <\/span><\/span><\/p>\n

    \u00a74 [Lokal]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    1.Dostawca mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 przedstawienia informacji lub dokument\u00f3w, <\/span><\/span><\/p>\n

    potwierdzaj\u0105cych przys\u0142ugiwanie Abonentowi odpowiedniego tytu\u0142u prawnego <\/span><\/span><\/p>\n

    do Lokalu. <\/span><\/span><\/p>\n

    2. Dostawca zawrze Umow\u0119, obejmuj\u0105c\u0105 przy\u0142\u0105czenie Lokalu do Sieci, wy\u0142\u0105cznie <\/span><\/span><\/p>\n

    z\u00a0podmiotem, kt\u00f3remu przys\u0142uguje odpowiedni tytu\u0142 prawny do tego Lokalu. <\/span><\/span><\/p>\n

    Dostawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przy\u0142\u0105czenia Lokalu do Sieci, w przypadkach <\/span><\/span><\/p>\n

    opisanych we w\u0142a\u015bciwych przepisach, w szczeg\u00f3lno\u015bci uzale\u017cni\u0107 wykonanie <\/span><\/span><\/p>\n

    takiej czynno\u015bci od wsp\u00f3\u0142dzia\u0142ania uprawnionego, o kt\u00f3rym mowa w\u00a0art. 684 <\/span><\/span><\/p>\n

    KC w zwi\u0105zku z art. 32 ustawy o wspieraniu rozwoju us\u0142ug i sieci <\/span><\/span><\/p>\n

    telekomunikacyjnych.<\/span><\/span><\/p>\n

    3<\/b>.Abonent zobowi\u0105zany jest umo\u017cliwi\u0107 Przedstawicielom Dostawcy, w <\/span><\/span><\/p>\n

    uzgodnionym terminie, dost\u0119p do Sprz\u0119tu oraz innych element\u00f3w Sieci, <\/span><\/span><\/p>\n

    znajduj\u0105cej si\u0119 na terenie Lokalu, w zakresie, w kt\u00f3rym jest to niezb\u0119dne dla <\/span><\/span><\/p>\n

    zapewnienia prawid\u0142owego funkcjonowania Sieci, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci celem <\/span><\/span><\/p>\n

    jej konserwacji, regulacji, naprawy lub modernizacji.<\/span><\/span><\/p>\n

    \u00a75 [Abonent] <\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    1<\/b>.Umowa jest zawierana:<\/span><\/span><\/p>\n

    1.1<\/b> w imieniu Dostawcy przez osob\u0119 przez niego umocowan\u0105, <\/span><\/span><\/p>\n

    1.2<\/b> przez Abonenta \u2013 osobi\u015bcie lub przez dzia\u0142aj\u0105cego w jego imieniu i na jego rzecz przedstawiciela ustawowego lub pe\u0142nomocnika. Osoba umocowana zobowi\u0105zana jest potwierdzi\u0107 swoj\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107 wobec Dostawcy oraz przedstawi\u0107 dokument potwierdzaj\u0105cy umocowanie. Pe\u0142nomocnictwo powinno by\u0107 udzielone w formie pisemnej.<\/span><\/span><\/p>\n

    2<\/b>.Zawarcie Umowy mo\u017ce zosta\u0107 uzale\u017cnione od podania przez Abonenta niezb\u0119dnych danych:<\/span><\/span><\/p>\n

    2.1<\/b> w przypadku osoby fizycznej: nazwisko i imiona, adres aktualnego miejsca zamieszkania i adres korespondencyjny, je\u017celi jest inny ni\u017c adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej ,numer ewidencji PESEL lub numer paszportu lub karty pobytu w przypadku obcokrajowca czy numery telefon\u00f3w kontaktowych,<\/span><\/span><\/p>\n

    2.2<\/b> W przypadku os\u00f3b prawnych, jednostek organizacyjnych nieb\u0119d\u0105cych osobami prawnymi, kt\u00f3rym ustawa przyznaje zdolno\u015b\u0107 prawn\u0105 i os\u00f3b fizycznych zawieraj\u0105cych Umow\u0119 w zwi\u0105zku z prowadzon\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105: nazwa firmy, aktualny i dok\u0142adny adres siedziby firmy oraz przedstawienie podstawowych dokument\u00f3w identyfikuj\u0105cych status prawny Abonenta, w szczeg\u00f3lno\u015bci: odpis z rejestru lub ewidencji oraz kopia za\u015bwiadczenia NIP i wydania numeru Regon.<\/span><\/span><\/p>\n

    3<\/span><\/span><\/b>.<\/span><\/span>Dostawca, w przypadku powzi\u0119cia w\u0105tpliwo\u015bci odno\u015bnie mo\u017cliwo\u015bci wykonania przez Abonenta zobowi\u0105za\u0144, mo\u017ce uzale\u017cni\u0107 zawarcie Umowy od:<\/span><\/span><\/p>\n

    3.1<\/b> dostarczenia przez Abonenta dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonania zobowi\u0105zania wobec Dostawcy,<\/span><\/span><\/p>\n

    3.2<\/b> pozytywnej oceny wiarygodno\u015bci p\u0142atniczej Abonenta, wynikaj\u0105cej z danych b\u0119d\u0105cych w posiadaniu Dostawcy lub udost\u0119pnionych mu przez biuro informacji gospodarczej w\u00a0trybie okre\u015blonym w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o\u00a0udost\u0119pnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. Nr 81, poz.\u00a0530); Dostawca powiadamia Abonenta o wyst\u0105pieniu takiego zastrze\u017cenia.<\/span><\/span><\/p>\n

    4<\/b>.\u00a0Dostawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 zawarcia Umowy lub zawrze\u0107 Umow\u0119 na warunkach mniej korzystnych dla Abonenta, w wyniku negatywnej oceny wiarygodno\u015bci p\u0142atniczej Abonenta. W szczeg\u00f3lno\u015bci Dostawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych lub \u017c\u0105da\u0107 zabezpieczenia wierzytelno\u015bci wynikaj\u0105cych z Umowy poprzez dokonanie przedp\u0142aty w wysoko\u015bci sumy op\u0142aty przy\u0142\u0105czeniowej oraz aktywacyjnej, jak r\u00f3wnie\u017c sze\u015bciokrotno\u015bci nale\u017cnego Abonamentu. Dostawca mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c \u017c\u0105da\u0107 z\u0142o\u017cenia kaucji za Sprz\u0119t oddany do u\u017cywania. <\/span><\/span><\/p>\n

    5<\/b>. Dostawca uprawniony b\u0119dzie do zaspokojenia swych roszcze\u0144 z kwot opisanych w ust. 4, po uprzednim wezwaniu Abonenta do zap\u0142aty nale\u017cno\u015bci, Postanowienia zdania pierwszego nie naruszaj\u0105 uprawnienia Dostawcy do zawieszenia \u015bwiadczenia Us\u0142ug lub wypowiedzenia Umowy, z zachowaniem w\u0142a\u015bciwego trybu, przewidzianego postanowieniami Regulaminu. W przypadku opisanym w zdaniu pierwszym Abonent zobowi\u0105zany b\u0119dzie do uzupe\u0142nienia kwot opisanych w ust. 4, w terminie 7 dni od wezwania Dostawcy. <\/span><\/span><\/p>\n

    6.<\/b> Dostawca zwr\u00f3ci Abonentowi kwot\u0119 opisan\u0105 w ust. 4, w terminie 7 dni od wyga\u015bni\u0119cia Umowy oraz zaspokojenia przez Abonenta roszcze\u0144 Dostawcy wynikaj\u0105cych z Umowy. <\/span><\/span><\/p>\n

    7.<\/b> Dostawcy przys\u0142uguje prawo odmowy zawarcia Umowy, je\u017celi podmiot dokonuj\u0105cy Zam\u00f3wienia pos\u0142uguje si\u0119 dokumentami zniszczonymi lub budz\u0105cymi w\u0105tpliwo\u015b\u0107 co do ich autentyczno\u015bci lub kompletno\u015bci.<\/span><\/span><\/p>\n

    8<\/b>. Abonent zobowi\u0105zany jest do zapewnienia zasilania Sprz\u0119tu oraz innych element\u00f3w Sieci, zainstalowanych w Lokalu, niezb\u0119dnych do korzystania z Us\u0142ug. <\/span><\/span><\/p>\n

    \u00a76 [Rozpocz\u0119cie \u015bwiadczenia Us\u0142ug]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    1<\/b>.Dostawca b\u0119dzie \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi na rzecz Abonenta na podstawie Umowy. <\/span><\/span><\/p>\n

    2<\/b>.Dostawca uprawniony jest do zr\u00f3\u017cnicowania zakresu oraz cen Us\u0142ug dost\u0119pnych dla poszczeg\u00f3lnych grup Abonent\u00f3w, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci jego ograniczenia dla Abonent\u00f3w korzystaj\u0105cych z Us\u0142ug na potrzeby prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej lub dla cel\u00f3w publicznego odtwarzania rozprowadzanych program\u00f3w, w zale\u017cno\u015bci od zakresu posiadanych przez Dostawc\u0119 uprawnie\u0144.<\/span><\/span><\/p>\n

    3<\/b>.Dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 dokona\u0107 Przy\u0142\u0105czenia oraz Aktywacji w\u00a0terminie wskazanym w Umowie, nie p\u00f3\u017aniej jednak\u017ce ni\u017c w terminie 30 dni od jej zawarcia. Do terminu opisanego w zdaniu pierwszym nie wlicza si\u0119 czasu, w kt\u00f3rym dokonanie Przy\u0142\u0105czenia lub Aktywacji nie by\u0142o mo\u017cliwe z przyczyn le\u017c\u0105cych po stronie Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n

    4<\/b>.Zawieraj\u0105c Umow\u0119, Abonent wyra\u017ca zgod\u0119 na przeprowadzenie przez Przedstawicieli Dostawcy prac w Lokalu, niezb\u0119dnych dla Przy\u0142\u0105czenia, w\u00a0tym w szczeg\u00f3lno\u015bci poprowadzenie kabli, w tym przez nieruchomo\u015b\u0107 gruntow\u0105, na\u00a0kt\u00f3rej po\u0142o\u017cony jest Lokal, przewiercenie niezb\u0119dnych otwor\u00f3w, zainstalowanie Gniazda abonenckiego oraz monta\u017c Sprz\u0119tu. <\/span><\/span><\/p>\n

    5<\/b>.Abonent jest zobowi\u0105zany wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z Przedstawicielem Dostawcy, w spos\u00f3b gwarantuj\u0105cy dokonanie Przy\u0142\u0105czenia w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym czasie.<\/span><\/span><\/p>\n

    6<\/b>.Przedstawiciel Dostawcy nie jest zobowi\u0105zany do obs\u0142ugi b\u0105d\u017a naprawy Urz\u0105dzenia, w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci do jego konfiguracji. Dostawca nie jest odpowiedzialny za z\u0142y stan techniczny Urz\u0105dze\u0144 Abonenta, ani za zak\u0142\u00f3cenia techniczne spowodowane tym stanem.<\/span><\/span><\/p>\n

    7<\/b>.W Lokalu Abonenta zostaje zainstalowane jedno Gniazdo abonenckie b\u0119d\u0105ce w\u0142asno\u015bci\u0105 Dostawcy. Za przy\u0142\u0105czenie drugiego oraz kolejnych Gniazd abonenckich w Lokalu, Abonent ponosi op\u0142aty zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cym Cennikiem. Maksymaln\u0105 liczb\u0119 Gniazd abonenckich w Lokalu wyznacza oferta Dostawcy oraz techniczne warunki przy\u0142\u0105cza Lokalu do Sieci.<\/span><\/span><\/p>\n

    \u00a77 [Sprz\u0119t]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    1.<\/b>Sprz\u0119t oraz wszelkie inne elementy Sieci przekazane Abonentowi, w tym <\/span><\/span><\/p>\n

    zamontowane w Lokalu pozostaj\u0105 w\u0142asno\u015bci\u0105 Dostawcy. <\/span><\/span><\/p>\n

    2.<\/b>Sprz\u0119t oraz wszelkie inne elementy Sieci mog\u0105 by\u0107 u\u017cywane jedynie w\u00a0Lokalu wskazanym w Umowie lub w innym miejscu uzgodnionym przez Strony w Umowie. <\/span><\/span><\/p>\n

    3.<\/b>Abonent nie jest uprawniony do rozporz\u0105dzania Sprz\u0119tem ani innymi elementami Sieci, a\u00a0w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci do ich udost\u0119pniania (bezp\u0142atnie i\u00a0odp\u0142atnie) osobom trzecim. Abonent nie jest uprawniony do przy\u0142\u0105czania do Sieci urz\u0105dze\u0144 innych ni\u017c Sprz\u0119t lub Urz\u0105dzenie.<\/span><\/span><\/p>\n

    4.<\/b>Udost\u0119pnienie Abonentowi Sprz\u0119tu, jak r\u00f3wnie\u017c Przy\u0142\u0105czenie potwierdzone zostan\u0105 w protokole odbioru, podpisanym przez Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n

    5.<\/b>Z chwil\u0105 wydania Sprz\u0119tu lub innych element\u00f3w Sieci zainstalowanych w Lokalu, Abonent zobowi\u0105zany jest do przechowywania ich w spos\u00f3b zabezpieczaj\u0105cy je przed utrat\u0105 (w\u00a0tym r\u00f3wnie\u017c spowodowan\u0105 kradzie\u017c\u0105, zniszczeniem lub uszkodzeniem).<\/span><\/span><\/p>\n

    6.<\/b>Abonent zobowi\u0105zuje si\u0119 u\u017cywa\u0107 Sprz\u0119tu oraz innych element\u00f3w Sieci zgodnie z udost\u0119pnion\u0105 instrukcj\u0105 obs\u0142ugi i ich przeznaczeniem oraz nie dokonywa\u0107 w nich \u017cadnych zmian. Dostawca wymaga, aby podczas wy\u0142adowa\u0144 atmosferycznych Sprz\u0119t i\u00a0Urz\u0105dzenie zosta\u0142y od\u0142\u0105czone od zasilania energetycznego oraz Gniazda abonenckiego. <\/u><\/span><\/span><\/p>\n

    7.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest powiadomi\u0107 Dostawc\u0119 \u2013 w terminie 48 godzin \u2013 o stwierdzeniu utraty lub zniszczenia Sprz\u0119tu lub innych element\u00f3w Sieci.<\/span><\/span><\/p>\n

    8.<\/b>W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Sprz\u0119tu lub element\u00f3w Sieci zainstalowanych w Lokalu, po ich wydaniu Abonentowi, koszty naprawy lub wymiany ponosi Abonent, w\u00a0tym w szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku naruszenia przez Abonenta postanowie\u0144 ust. 3 lub ust.\u00a06. Postanowienia zdania pierwszego nie dotycz\u0105 przypadk\u00f3w utraty, zniszczenie lub uszkodzenie wynik\u0142ego z wad Sprz\u0119tu lub element\u00f3w Sieci, za kt\u00f3re odpowiedzialno\u015b\u0107 na zasadach okre\u015blonych w Kodeksie cywilnym ponosi Dostawca, producent Sprz\u0119tu lub element\u00f3w Sieci.<\/span><\/span><\/p>\n

    9<\/b>.Z zastrze\u017ceniem jednoznacznie odmiennych postanowie\u0144 Umowy lub Regulaminu, a w szczeg\u00f3lno\u015bci wskazanych w niniejszym paragrafie, Dostawca nie wprowadza ogranicze\u0144 w zakresie korzystania ze Sprz\u0119tu, jak r\u00f3wnie\u017c o\u015bwiadcza, \u017ce nie zosta\u0142y one wprowadzone na jego zlecenie.<\/span><\/span><\/p>\n

    \u00a78 [Zwrot Sprz\u0119tu]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    1.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest na sw\u00f3j koszt zwr\u00f3ci\u0107 Sprz\u0119t do Biura Obs\u0142ugi, w ci\u0105gu 5 dni od dnia wyga\u015bni\u0119cia Umowy, z zastrze\u017ceniem szczeg\u00f3lnych postanowie\u0144 dotycz\u0105cych przypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartych w pouczeniu stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik nr 4 do Umowy (dotyczy Um\u00f3w zawartych z Konsumentem poza lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy lub na odleg\u0142o\u015b\u0107).<\/span><\/span><\/p>\n

    2.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest do zwrotu na sw\u00f3j koszt Sprz\u0119tu, w przypadku zmiany Pakietu us\u0142ug, skutkuj\u0105cej konieczno\u015bci\u0105 wymiany Sprz\u0119tu, w ci\u0105gu 30 dni od dnia zmiany Pakietu us\u0142ug. Dostawca uprawniony jest do uzale\u017cnienia wydania w\u0142a\u015bciwego Sprz\u0119tu od zwrotu Sprz\u0119tu dot\u0105d posiadanego przez Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n

    3.<\/b>Na \u017c\u0105danie i koszt Abonenta Sprz\u0119t mo\u017ce zosta\u0107 odebrany z Lokalu przez Przedstawiciela Dostawcy, z zastrze\u017ceniem szczeg\u00f3lnych postanowie\u0144 dotycz\u0105cych przypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartych w pouczeniu stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik nr 4 do Umowy (dotyczy Um\u00f3w zawartych z Konsumentem poza lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy lub na odleg\u0142o\u015b\u0107).<\/span><\/span><\/p>\n

    4.<\/b>Na zasadach okre\u015blonych w Cenniku Dostawca mo\u017ce obci\u0105\u017cy\u0107 Abonenta obowi\u0105zkiem zap\u0142aty kary umownej, w wysoko\u015bci wskazanej w Cenniku, je\u017celi Abonent nie zwr\u00f3ci Sprz\u0119tu, w\u00a0terminie wskazanym w ust. 1-2. Kwota kary umownej liczona b\u0119dzie odr\u0119bnie dla ka\u017cdego elementu Sprz\u0119tu, udost\u0119pnionego Abonentowi. Kwota kar umownych nie przekroczy warto\u015bci Sprz\u0119tu wskazanej w Cenniku. <\/span><\/span><\/p>\n

    \u00a79 [Awarie]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

    1.<\/b>Dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do usuwania Awarii w terminie nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c 2 dni roboczych od daty powzi\u0119cia o nich informacji, w\u00a0tym w szczeg\u00f3lno\u015bci ich zg\u0142oszenia przez Abonenta. Za dni robocze uwa\u017ca si\u0119 dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 8 \u2013 21, o ile Abonent nie uzgodni\u0142 z Dostawc\u0105 innego terminu. W przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci usuni\u0119cia Awarii w terminie opisanym w zdaniu pierwszym, Dostawca okre\u015bli termin jej usuni\u0119cia i poinformuje o takim terminie Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n

    2.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest do niezw\u0142ocznego informowania Dostawcy o wyst\u0119puj\u0105cych zak\u0142\u00f3ceniach w korzystaniu z Us\u0142ug.<\/span><\/span><\/p>\n

    3.<\/b>Za ka\u017cdy dzie\u0144 niewykonywania lub nienale\u017cytego wykonywania Us\u0142ug wskutek Awarii, Abonentowi przys\u0142uguj\u0105:<\/span><\/span><\/p>\n

      \n
    1. \n
        \n
      1. \n

        prawo obni\u017cenia Abonamentu za okres rozliczeniowy, w kt\u00f3rym dosz\u0142o do niewykonania lub nienale\u017cytego wykonywania Us\u0142ug,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        prawo do kary umownej.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        4.<\/b>Prawo obni\u017cenia Abonamentu przys\u0142uguje w wysoko\u015bci stanowi\u0105cej r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 1\/30 Abonamentu nale\u017cnego za miesi\u0105c, w kt\u00f3rym dosz\u0142o do niewykonywania lub nienale\u017cytego wykonywania Us\u0142ug wskutek Awarii, za ka\u017cdy dzie\u0144 niewykonywania lub nienale\u017cytego wykonywania Us\u0142ug wskutek Awarii, trwaj\u0105cej d\u0142u\u017cej ni\u017c dwie godziny. Prawo do kary umownej przys\u0142uguje w wysoko\u015bci stanowi\u0105cej r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 1\/30 Abonamentu nale\u017cnego za miesi\u0105c, w kt\u00f3rym dosz\u0142o do niewykonywania lub nienale\u017cytego wykonywania Us\u0142ug wskutek Awarii, za ka\u017cdy dzie\u0144 niewykonywania lub nienale\u017cytego wykonywania Us\u0142ug wskutek Awarii, trwaj\u0105cej d\u0142u\u017cej ni\u017c dwie godziny. <\/span><\/span><\/p>\n

        5.<\/b>Obni\u017cenie Abonamentu oraz zap\u0142ata kary umownej nast\u0105pi\u0105 poprzez obni\u017cenie kwoty do zap\u0142aty z tytu\u0142u pierwszego Abonamentu (oraz ewentualnie nast\u0119pnych), nale\u017cnego po dniu powstania prawa Abonenta. Zap\u0142ata kwoty nale\u017cnej z tytu\u0142u obni\u017cenia Abonamentu oraz kary umownej mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 poprzez dokonanie przelewu na wskazany przez Abonenta rachunek bankowy lub poprzez wyp\u0142at\u0119 w\u00a0Biurze Obs\u0142ugi, na wniosek Abonenta, w terminie 30 dni od z\u0142o\u017cenia odpowiedniego wniosku. Wniosek o dokonanie p\u0142atno\u015bci przelewem lub poprzez wyp\u0142at\u0119 winien zosta\u0107 dor\u0119czony Dostawcy do ostatniego dnia miesi\u0105ca, w kt\u00f3rym stwierdzone zosta\u0142o roszczenie Abonenta o zap\u0142at\u0119 (w szczeg\u00f3lno\u015bci w toku post\u0119powania reklamacyjnego). <\/span><\/span><\/p>\n

        6<\/b>.W celu dochodzenia obni\u017cenia Abonamentu lub zap\u0142aty kar umownych Abonent winien z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.<\/span><\/span><\/p>\n

        7<\/b>.Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszaj\u0105 bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych warto\u015bci odszkodowania, opisanych w art. 105 ustawy Prawo telekomunikacyjne, w przypadkach opisanego w tym przepisie \u015bwiadczenia na rzecz jednostek uprawnionych.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a710 [Us\u0142ugi]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        1<\/b>.Za Przy\u0142\u0105czenie oraz Aktywacj\u0119 Abonent zobowi\u0105zany jest do zap\u0142aty op\u0142aty w wysoko\u015bci okre\u015blonej w Cenniku. Dostawca rozpoczyna naliczanie op\u0142at abonamentowych, nale\u017cnych Dostawcy, z chwil\u0105 Aktywacji.<\/span><\/span><\/p>\n

        2.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest do zap\u0142aty op\u0142at dodatkowych w przypadkach okre\u015blonych w\u00a0Cenniku, nie obj\u0119tych Abonamentem. W szczeg\u00f3lno\u015bci dotyczy to us\u0142ug serwisowych nie wchodz\u0105cych w zakres Podstawowej obs\u0142ugi serwisowej.<\/span><\/span><\/p>\n

        3<\/b>.Dostawca, w ramach Abonamentu, \u015bwiadczy wy\u0142\u0105cznie Podstawowe us\u0142ugi serwisowe. Pozosta\u0142e us\u0142ugi z zakresu obs\u0142ugi serwisowej wskazane w Regulaminie lub Cenniku, podlegaj\u0105 op\u0142acie zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cym Cennikiem. <\/span><\/span><\/p>\n

        <\/a><\/a> 4<\/b>.Dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi z zachowaniem obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa, jak r\u00f3wnie\u017c obowi\u0105zuj\u0105cych norm technicznych. Minimalne poziomy jako\u015bci Us\u0142ugi okre\u015bla Umowa oraz Regulamin. Dostawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci, je\u017celi nieosi\u0105gni\u0119cie parametr\u00f3w \u015bwiadczonych Us\u0142ug wynika z ogranicze\u0144 Urz\u0105dze\u0144 okre\u015blonych w Regulaminie. <\/span><\/span><\/p>\n

        5<\/b>.Dostawca mo\u017ce zapewni\u0107 Abonentowi bez dodatkowych op\u0142at lepsze parametry \u015bwiadczonych Us\u0142ug. Zapewnienie takich lepszych parametr\u00f3w \u015bwiadczonych Us\u0142ug nie wymaga zmiany Umowy, zgody Abonenta, jak r\u00f3wnie\u017c jego wcze\u015bniejszego powiadomienia i nie uprawnia Abonenta do rozwi\u0105zania Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

        6<\/b>.Dostawca nie gromadzi danych o lokalizacji Urz\u0105dzenia Abonenta oraz Sprz\u0119tu w celach zwi\u0105zanych z zapewnieniem funkcjonalno\u015bci Us\u0142ugi.<\/span><\/span><\/p>\n

        7<\/b>.Dostawca nie wprowadza ogranicze\u0144 w dost\u0119pie ani korzystaniu z Us\u0142ugi, innych ni\u017c jednoznacznie okre\u015blone w Umowie, Regulaminie oraz Regulaminie promocji, w przypadku zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych. <\/span><\/span><\/p>\n

        8<\/b>.Dostawca wprowadza nast\u0119puj\u0105ce procedury, w celu pomiaru ruchu i organizacji w Sieci: a) zautomatyzowana analiza obci\u0105\u017cenia ruchem wybranych element\u00f3w Sieci w czasie rzeczywistym, b) interwencja serwisu technicznego, w przypadku Awarii, jak r\u00f3wnie\u017c przypadkach opisanych w \u00a7 21 ust. 3.<\/span><\/span><\/p>\n

        9<\/b>.Procedury opisane w ust. 8 umo\u017cliwiaj\u0105 ograniczenie cz\u0119stotliwo\u015bci oraz czasu wyst\u0119powania Awarii, jak r\u00f3wnie\u017c pozytywnie wp\u0142ywaj\u0105 na bezpiecze\u0144stwo i integralno\u015b\u0107 Sieci. Procedury opisane w ust. 8 nie posiadaj\u0105 negatywnego wp\u0142ywu na jako\u015b\u0107 Us\u0142ugi.<\/span><\/span><\/p>\n

        10<\/b>.Dostawca przekazywa\u0107 b\u0119dzie Abonentowi informacje o zagro\u017ceniach zwi\u0105zanych z Us\u0142ug\u0105, w tym o sposobach ochrony bezpiecze\u0144stwa, prywatno\u015bci i danych osobowych poczt\u0105 elektroniczn\u0105, na adres wskazany przez Abonenta w Umowie. Dostawca mo\u017ce zapewni\u0107 r\u00f3wnie\u017c przekazywanie takich informacji za po\u015brednictwem konta Abonenta, dost\u0119pnego za po\u015brednictwem Serwisu internetowego Dostawcy,ogulaminie (okalizacji Sprz\u0119tu udost\u0119pnionego Abonentowiie wska\u017anik\u00f3w jako\u015bci. harakter).. W szczeg\u00f3lnych przypadkach, za uprzedni\u0105 zgod\u0105 Abonenta Dostawca mo\u017ce tak\u017ce przekaza\u0107 te informacje telefonicznie lub kr\u00f3tk\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 tekstow\u0105, wys\u0142an\u0105 na numer telefonu podany w tym celu przez Abonenta w Umowie. W przypadku informacji dotycz\u0105cych og\u00f3\u0142u lub wi\u0119kszej grupy Abonent\u00f3w, Dostawca mo\u017ce ponadto przekaza\u0107 przedmiotow\u0105 informacj\u0119 w formie komunikatu umieszczonego bezpo\u015brednio w Serwisie internetowym Dostawcy.<\/span><\/span><\/p>\n

        11<\/b>.Dostawca b\u0119dzie niezw\u0142ocznie (nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 3 dni od stwierdzenia naruszenia) przekazywa\u0142 Abonentowi b\u0119d\u0105cemu osob\u0105 fizyczn\u0105 informacj\u0119 o naruszeniu jego danych osobowych, kt\u00f3re mog\u0142o mie\u0107 niekorzystny wp\u0142yw na jego prawa. Przez naruszenie danych osobowych, kt\u00f3re mo\u017ce wywrze\u0107 niekorzystny wp\u0142yw na prawa rozumie si\u0119 takie naruszenie, kt\u00f3re w szczeg\u00f3lno\u015bci mo\u017ce skutkowa\u0107 nieuprawnionym pos\u0142ugiwaniem si\u0119 danymi osobowymi, szkod\u0105 maj\u0105tkow\u0105, naruszeniem d\u00f3br osobistych, ujawnieniem tajemnicy bankowej lub innej ustawowo chronionej tajemnicy zawodowej. Postanowienia ust. 10, w zakresie okre\u015blaj\u0105cym sposoby przekazywania informacji, stosuje si\u0119 odpowiednio. Zawiadomienie nie b\u0119dzie wymagane w zakresie, w kt\u00f3rym Dostawca wdro\u017cy\u0142 przewidziane przepisami o ochronie danych osobowych odpowiednie techniczne i organizacyjne \u015brodki ochrony, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 odczytanie danych przez osoby nieuprawnione oraz zastosowa\u0142 je do danych, kt\u00f3rych ochrona zosta\u0142a naruszona.<\/span><\/span><\/p>\n

        12<\/b>.Dostawca informuje Abonent\u00f3w o wyst\u0105pieniu szczeg\u00f3lnego ryzyka naruszenia bezpiecze\u0144stwa Sieci, wymagaj\u0105cego podj\u0119cia \u015brodk\u00f3w wykraczaj\u0105cych poza podj\u0119te przez Dostawc\u0119 \u015brodki techniczne i organizacyjne, a tak\u017ce o istniej\u0105cych mo\u017cliwo\u015bciach zapewnienia bezpiecze\u0144stwa i zwi\u0105zanych z tym kosztach. Postanowienia ust. 10, w zakresie okre\u015blaj\u0105cym sposoby przekazywania informacji stosuje si\u0119 odpowiednio. <\/span><\/span><\/p>\n

        13<\/b>.Dostawca informuje, \u017ce ewentualne us\u0142ugi posprzeda\u017cne, o kt\u00f3rych mowa w ust. 2 wraz nale\u017cn\u0105 za nie op\u0142at\u0105 wskazane zosta\u0142y w Cenniku.<\/span><\/span><\/p>\n

        14<\/b>.Dostawca informuje, \u017ce na us\u0142ugi gwarancyjne sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 us\u0142ugi wchodz\u0105ce w zakres Podstawowej obs\u0142ugi serwisowej.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a711 [Warunki p\u0142atno\u015bci]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        1<\/b>.Faktura VAT wystawiona przez Dostawc\u0119 zawiera informacje o:<\/span><\/span><\/p>\n

        1.1<\/b> op\u0142atach za Us\u0142ugi \u015bwiadczone przez Dostawc\u0119 na rzecz Abonenta, w szczeg\u00f3lno\u015bci o\u00a0terminie oraz sposobie p\u0142atno\u015bci, <\/span><\/span><\/p>\n

        1.2<\/b> Us\u0142ugach \u015bwiadczonych na rzecz Abonenta w okresie, kt\u00f3rego dotyczy wystawiona faktura VAT.<\/span><\/span><\/p>\n

        1.3<\/b> numerze wykorzystywanym do \u015bwiadczenia us\u0142ugi o podwy\u017cszonej op\u0142acie, z <\/span><\/span><\/p>\n

        kt\u00f3rej Abonent skorzysta\u0142, oraz informacj\u0119 o stronie podmiotowej BIP UKE, <\/span><\/span><\/p>\n

        na kt\u00f3rej jest zamieszczony rejestr, o kt\u00f3rym mowa w art. 65 ust. 2 Ustawy, <\/span><\/span><\/p>\n

        1.4<\/b> informacj\u0119 o mo\u017cliwo\u015bci z\u0142o\u017cenia \u017c\u0105dania, o kt\u00f3rym mowa w art. 64a Ustawy <\/span><\/span><\/p>\n

        (\u017c\u0105dania blokowania po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych lub przychodz\u0105cych dotycz\u0105cych <\/span><\/span><\/p>\n

        us\u0142ug o podwy\u017cszonej op\u0142acie oraz \u017c\u0105dania ustalenia progu kwotowego <\/span><\/span><\/p>\n

        korzystania z takich us\u0142ug).<\/span><\/span><\/p>\n

        2.<\/b>Dostawca dostarcza, na \u017c\u0105danie Abonenta, za wynagrodzeniem wskazanym w <\/span><\/span><\/p>\n

        Cenniku szczeg\u00f3\u0142owy wykaz wykonanych Us\u0142ug \u2013 wraz z faktur\u0105 VAT <\/span><\/span><\/p>\n

        wystawion\u0105 za Okres rozliczeniowy, kt\u00f3rego dotyczy ten wykaz \u2013 pocz\u0105wszy <\/span><\/span><\/p>\n

        od bie\u017c\u0105cego Okresu rozliczeniowego, do ko\u0144ca Okresu rozliczeniowego, w <\/span><\/span><\/p>\n

        czasie kt\u00f3rego up\u0142ywa uzgodniony z\u00a0Abonentem termin zaprzestania <\/span><\/span><\/p>\n

        dostarczania tego wykazu. <\/span><\/span><\/p>\n

        3.<\/b>Dostawca dostarcza, na \u017c\u0105danie Abonenta, za wynagrodzeniem wskazanym w <\/span><\/span><\/p>\n

        Cenniku, szczeg\u00f3\u0142owy wykaz wykonanych Us\u0142ug, obejmuj\u0105cy Okresy <\/span><\/span><\/p>\n

        rozliczeniowe poprzedzaj\u0105ce nie wi\u0119cej ni\u017c 12 miesi\u0119cy Okres rozliczeniowy, <\/span><\/span><\/p>\n

        w kt\u00f3rym Abonent z\u0142o\u017cy\u0142 \u017c\u0105danie. W takim przypadku szczeg\u00f3\u0142owy wykaz <\/span><\/span><\/p>\n

        wykonanych Us\u0142ug dostarcza si\u0119 w terminie 14 dni od dnia z\u0142o\u017cenia \u017c\u0105dania <\/span><\/span><\/p>\n

        przez Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n

        4.<\/b>Dostawca mo\u017ce wystawia\u0107 i udost\u0119pnia\u0107 faktury VAT drog\u0105 elektroniczn\u0105, w <\/span><\/span><\/p>\n

        szczeg\u00f3lno\u015bci za po\u015brednictwem Serwisu internetowego Dostawcy, na <\/span><\/span><\/p>\n

        zasadach okre\u015blonych w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach prawa. <\/span><\/span><\/p>\n

        5.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest do uiszczenia op\u0142at za \u015bwiadczone Us\u0142ugi, w tym w <\/span><\/span><\/p>\n

        szczeg\u00f3lno\u015bci Abonamentu, na podstawie dor\u0119czonej przez Dostawc\u0119 faktury <\/span><\/span><\/p>\n

        VAT, z g\u00f3ry, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c do 15 dnia miesi\u0105ca, w kt\u00f3rym \u015bwiadczona by\u0142a <\/span><\/span><\/p>\n

        dana Us\u0142uga. Abonent zobowi\u0105zany jest do poinformowania Dostawcy o <\/span><\/span><\/p>\n

        niedor\u0119czeniu faktury VAT do 20 dnia miesi\u0105ca, w kt\u00f3rym \u015bwiadczona by\u0142a <\/span><\/span><\/p>\n

        dana Us\u0142uga. Op\u0142aty, kt\u00f3rych wysoko\u015b\u0107 zale\u017cy od zakresu korzystania przez <\/span><\/span><\/p>\n

        Abonenta z Us\u0142ug, uiszczane by\u0107 winny z do\u0142u, do\u00a015 dnia okresu <\/span><\/span><\/p>\n

        rozliczeniowego nast\u0119puj\u0105cego po miesi\u0105cu, w kt\u00f3rym Us\u0142ugi te by\u0142y <\/span><\/span><\/p>\n

        \u015bwiadczone. Op\u0142aty za przy\u0142\u0105czenie do Sieci lub aktywacj\u0119 Us\u0142ug nale\u017cne s\u0105 w <\/span><\/span><\/p>\n

        terminie do 7 dni od dnia podpisania umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

        6.<\/b>W szczeg\u00f3lnie uzasadnionych przypadkach Dostawca zastrzega sobie prawo <\/span><\/span><\/p>\n

        do naliczenia op\u0142aty za \u015bwiadczon\u0105 Us\u0142ug\u0119 w terminie p\u00f3\u017aniejszym, ni\u017c w <\/span><\/span><\/p>\n

        fakturze VAT stwierdzaj\u0105cej nale\u017cno\u015b\u0107 za okres rozliczeniowy, w kt\u00f3rym <\/span><\/span><\/p>\n

        Us\u0142uga ta by\u0142a \u015bwiadczona.<\/span><\/span><\/p>\n

        7.<\/b>Wszelkie p\u0142atno\u015bci nale\u017cne Dostawcy z tytu\u0142u realizacji Umowy powinny by\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

        regulowane na rachunek bankowy Dostawcy wskazany na fakturze VAT <\/span><\/span><\/p>\n

        stanowi\u0105cej podstaw\u0119 tej p\u0142atno\u015bci lub w kasie Dostawcy lub innego <\/span><\/span><\/p>\n

        wskazanego przez niego podmiotu. Dniem zap\u0142aty jest data wp\u0142ywu <\/span><\/span><\/p>\n

        nale\u017cno\u015bci na rachunek bankowy wskazany w fakturze VAT lub dzie\u0144 <\/span><\/span><\/p>\n

        uiszczenia nale\u017cno\u015bci w kasie Dostawcy lub innego wskazanego przez niego <\/span><\/span><\/p>\n

        podmiotu. List\u0119 udost\u0119pnionych kas Dostawcy, jak r\u00f3wnie\u017c innych <\/span><\/span><\/p>\n

        wskazanych podmiot\u00f3w Dostawca umieszcza w Serwisie internetowym.<\/span><\/span><\/p>\n

        8.<\/b>Wyga\u015bni\u0119cie Umowy nie zwalnia Abonenta od obowi\u0105zku uiszczenia <\/span><\/span><\/p>\n

        nale\u017cno\u015bci za wykonane na jego rzecz Us\u0142ugi, z zastrze\u017ceniem postanowie\u0144 <\/span><\/span><\/p>\n

        dotycz\u0105cych uprawnienia do odst\u0105pienia od Umowy przez Konsumenta <\/span><\/span><\/p>\n

        wskazanych, o kt\u00f3rych mowa w \u00a7 23 oraz w pouczeniu stanowi\u0105cym <\/span><\/span><\/p>\n

        za\u0142\u0105cznik nr 4 do Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

        9.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest do uiszczenia odsetek od kwot nale\u017cnych <\/span><\/span><\/p>\n

        Dostawcy, za ka\u017cdy dzie\u0144 op\u00f3\u017anienia w ich p\u0142atno\u015bci, na podstawie <\/span><\/span><\/p>\n

        wystawionego przez Dostawc\u0119 dokumentu ksi\u0119gowego. Odsetki obliczone <\/span><\/span><\/p>\n

        zostan\u0105 w wysoko\u015bci odsetek maksymalnych, w\u00a0rozumieniu art. 359 Kodeksu <\/span><\/span><\/p>\n

        cywilnego.<\/span><\/span><\/p>\n

        10.<\/b>Najp\u00f3\u017aniej w chwili wyra\u017cenia przez Konsumenta woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105 <\/span><\/span><\/p>\n

        Dostawca ma obowi\u0105zek uzyska\u0107 wyra\u017an\u0105 zgod\u0119 Konsumenta na ka\u017cd\u0105 <\/span><\/span><\/p>\n

        dodatkow\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 wykraczaj\u0105c\u0105 poza uzgodnione wynagrodzenie za g\u0142\u00f3wne <\/span><\/span><\/p>\n

        obowi\u0105zki umowne Dostawcy.\u00a0Je\u017celi Dostawca nie otrzyma\u0142 wyra\u017anej zgody <\/span><\/span><\/p>\n

        Konsumenta, lecz za\u0142o\u017cy\u0142 jej istnienie przez zastosowanie domy\u015blnych opcji, <\/span><\/span><\/p>\n

        kt\u00f3re Konsument musi odrzuci\u0107 w celu unikni\u0119cia dodatkowej p\u0142atno\u015bci, <\/span><\/span><\/p>\n

        Konsument ma prawo do zwrotu uiszczonej p\u0142atno\u015bci dodatkowej.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a712 [Dost\u0119p do Internetu]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        1.<\/b>Us\u0142uga dost\u0119pu do Internetu umo\u017cliwia Abonentowi uzyskanie dost\u0119pu do <\/span><\/span><\/p>\n

        informacji i tre\u015bci oraz ich rozpowszechnianie, a tak\u017ce korzystanie z <\/span><\/span><\/p>\n

        wybranych aplikacji i us\u0142ug oraz ich udost\u0119pnianie. Dostawca nie ogranicza <\/span><\/span><\/p>\n

        mo\u017cliwo\u015bci po\u0142\u0105czenia z jakimikolwiek dost\u0119pnymi zako\u0144czeniami sieci <\/span><\/span><\/p>\n

        Internet. Przepisy prawa oraz postanowienia Umowy (w tym Regulaminu oraz <\/span><\/span><\/p>\n

        Cennika) mog\u0105 wprowadza\u0107 szczeg\u00f3lne ograniczenia.<\/span><\/span><\/p>\n

        2.<\/b>Dost\u0119p realizowany jest w pakiecie taryfowym wybranym przez Abonenta, przy <\/span><\/span><\/p>\n

        pomocy Urz\u0105dzenia wybranego przez Abonenta i spe\u0142niaj\u0105cego warunki <\/span><\/span><\/p>\n

        techniczne wynikaj\u0105ce ze specyfiki Us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu oraz wymagania <\/span><\/span><\/p>\n

        okre\u015blone przepisami. <\/span><\/span><\/p>\n

        3.<\/b>Dostawca nie limituje ilo\u015bci przesy\u0142anych danych. Wy\u017csza pr\u0119dko\u015b\u0107 przesy\u0142ania <\/span><\/span><\/p>\n

        danych oraz ni\u017csze op\u00f3\u017anienia w ich przesy\u0142aniu pozwalaj\u0105 na korzystanie z <\/span><\/span><\/p>\n

        bardziej zaawansowanych us\u0142ug. Zgodnie z dokumentami Komisji Europejskiej <\/span><\/span><\/p>\n

        szybki dost\u0119p do Internetu to nie mniej ni\u017c 30 Mb\/s pobierania danych. <\/span><\/span><\/p>\n

        Ultraszybki dost\u0119p do Internetu to nie mniej ni\u017c 100 Mb\/s pobierania danych. Dla <\/span><\/span><\/p>\n

        poszczeg\u00f3lnych zastosowa\u0144 mo\u017cna okre\u015bli\u0107 nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142ady parametr\u00f3w <\/span><\/span><\/p>\n

        (dla ka\u017cdego Urz\u0105dzenia osobno):<\/span><\/span><\/p>\n

        – us\u0142ugi telefoniczne VoIP – 64 kb\/s pobierania oraz wysy\u0142ania, op\u00f3\u017anienie 150 ms;<\/span><\/span><\/p>\n

        – przegl\u0105danie stron www – 1 Mb\/s pobierania, op\u00f3\u017anienie 200 ms;<\/span><\/span><\/p>\n

        – ogl\u0105danie wideo w jako\u015bci SD – 2 Mb\/s pobierania, op\u00f3\u017anienie 200 ms;<\/span><\/span><\/p>\n

        – ogl\u0105danie wideo w jako\u015bci HD – 6 Mb\/s pobierania, op\u00f3\u017anienie 200 ms;<\/span><\/span><\/p>\n

        – ogl\u0105danie wideo w jako\u015bci 4K – 18 Mb\/s pobierania, op\u00f3\u017anienie 200 ms;<\/span><\/span><\/p>\n

        – rozmowy wideo HD \u2013 1,5 Mb\/s pobierania oraz wysy\u0142ania, op\u00f3\u017anienie 150 ms;<\/span><\/span><\/p>\n

        – gry sieciowe czasu rzeczywistego – 2 Mb\/s pobierania i 1,5 Mb\/s wysy\u0142ania, op\u00f3\u017anienie 30 ms.<\/span><\/span><\/p>\n

        Dostawca gwarantuje, \u017ce parametry Us\u0142ugi obejmuj\u0105ce wahanie op\u00f3\u017anienia oraz utrat\u0119 pakiet\u00f3w nie ograniczaj\u0105 mo\u017cliwo\u015bci korzystania z wy\u017cej opisanych us\u0142ug.<\/span><\/span><\/p>\n

        4.<\/b>Dostawca pos\u0142uguje si\u0119 nast\u0119puj\u0105cymi oznaczeniami pr\u0119dko\u015bci dost\u0119pu do <\/span><\/span><\/p>\n

        Internetu:<\/span><\/span><\/p>\n

        – minimalna, kt\u00f3r\u0105 Dostawca zobowi\u0105zuje si\u0119 dostarcza\u0107 Abonentowi w ka\u017cdym momencie (z wyj\u0105tkiem przerw w \u015bwiadczeniu Us\u0142ug), r\u00f3wna 50% pr\u0119dko\u015bci maksymalnej, <\/span><\/span><\/p>\n

        – zwykle dost\u0119pna, kt\u00f3rej Abonent mo\u017ce oczekiwa\u0107 na poziomie 75% pr\u0119dko\u015bci maksymalnej przez 80% doby,<\/span><\/span><\/p>\n

        – deklarowana, kt\u00f3r\u0105 Dostawca pos\u0142uguje si\u0119 w dzia\u0142alno\u015bci marketingowej, Cennikach oraz Umowie, r\u00f3wna pr\u0119dko\u015bci maksymalnej,<\/span><\/span><\/p>\n

        – maksymalna, kt\u00f3rej Abonent mo\u017ce oczekiwa\u0107 przynajmniej co pewien czas, wyznaczaj\u0105ca g\u00f3rn\u0105 granic\u0119 pr\u0119dko\u015bci osi\u0105galnej w wybranym pakiecie taryfowym.<\/span><\/span><\/p>\n

        Warto\u015bci liczone s\u0105 w protokole warstwy transportowej w taki spos\u00f3b, i\u017c <\/span><\/span><\/p>\n

        uwzgl\u0119dniaj\u0105 tak\u017ce ograniczenia wynikaj\u0105ce z parametr\u00f3w punktu styku Sieci z <\/span><\/span><\/p>\n

        zewn\u0119trznymi punktami wymiany ruchu internetowego.<\/span><\/span><\/p>\n

        5.<\/b>Faktycznie dost\u0119pna dla Abonenta w danej chwili pr\u0119dko\u015b\u0107 dost\u0119pu do Internetu <\/span><\/span><\/p>\n

        uzale\u017cniona jest nie tylko od wybranego przez Abonenta pakietu taryfowego, ale <\/span><\/span><\/p>\n

        i w szczeg\u00f3lno\u015bci od: stopnia obci\u0105\u017cenia Sieci w godzinach szczytu, przy <\/span><\/span><\/p>\n

        nieplanowanym wzro\u015bcie liczby aktywnych Abonent\u00f3w lub niepo\u017c\u0105danych <\/span><\/span><\/p>\n

        dzia\u0142a\u0144 zmierzaj\u0105cych do generowania sztucznego ruchu, ogranicze\u0144 <\/span><\/span><\/p>\n

        technicznych Urz\u0105dze\u0144 (w szczeg\u00f3lno\u015bci routera), korzystania z Us\u0142ugi na kilku <\/span><\/span><\/p>\n

        Urz\u0105dzeniach jednocze\u015bnie, jednoczesnego uruchomienia kilku strumieni <\/span><\/span><\/p>\n

        danych, instalacji na Urz\u0105dzeniu aplikacji obni\u017caj\u0105cych pr\u0119dko\u015b\u0107 transmisji <\/span><\/span><\/p>\n

        (antywirus, firewall), korzystania z dost\u0119pu radiowego przy niskim poziomie <\/span><\/span><\/p>\n

        sygna\u0142u (znaczna odleg\u0142o\u015b\u0107 od Sprz\u0119tu).<\/span><\/span><\/p>\n

        6.<\/b>Faktyczne ograniczenia zapewnianych parametr\u00f3w dost\u0119pu do Internetu mog\u0105 <\/span><\/span><\/p>\n

        negatywnie wp\u0142ywa\u0107 na mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z aplikacji, us\u0142ug czy tre\u015bci, w <\/span><\/span><\/p>\n

        szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku, w kt\u00f3rym parametry te spadn\u0105 poni\u017cej warto\u015bci <\/span><\/span><\/p>\n

        wskazanych w ust. 3. <\/span><\/span><\/p>\n

        7.<\/b>Z zastrze\u017ceniem szczeg\u00f3lnych postanowie\u0144 Umowy (w tym Regulaminu oraz <\/span><\/span><\/p>\n

        Cennika), w szczeg\u00f3lno\u015bci ust. 8-9 poni\u017cej, Dostawca traktuje wszystkie <\/span><\/span><\/p>\n

        transmisje r\u00f3wno, bez dyskryminacji, ograniczania czy ingerencji. <\/span><\/span><\/p>\n

        8.<\/b>W celu utrzymania optymalnych warunk\u00f3w dost\u0119pu do Internetu Dostawca <\/span><\/span><\/p>\n

        us\u0142ug stosuje \u015brodki monitorowania ruchu oraz zarz\u0105dzania ruchem, takie jak: <\/span><\/span><\/p>\n

        kolejkowanie, priorytetyzacja, rezerwacja, czasowa alokacja transmisji, <\/span><\/span><\/p>\n

        przelewy ruchu i unikanie przeci\u0105\u017ce\u0144. \u015arodki te s\u0105 stosowane nie d\u0142u\u017cej, ni\u017c jest <\/span><\/span><\/p>\n

        to konieczne. Dostawca dopuszcza stosowanie \u015brodk\u00f3w zarz\u0105dzania ruchem w <\/span><\/span><\/p>\n

        oparciu o zdefiniowane kategorie ruchu wy\u0142\u0105cznie w przypadku, w kt\u00f3rym <\/span><\/span><\/p>\n

        oka\u017ce si\u0119 to nieuniknione z technicznego punktu widzenia. \u015arodki zarz\u0105dzania <\/span><\/span><\/p>\n

        ruchem nie s\u0105 dyktowane wzgl\u0119dami handlowymi.<\/span><\/span><\/p>\n

        9.<\/b>\u015arodki zarz\u0105dzania ruchem nie blokuj\u0105, nie spowalniaj\u0105, nie zmieniaj\u0105, nie <\/span><\/span><\/p>\n

        ograniczaj\u0105, nie pogarszaj\u0105 jako\u015bci ani nie faworyzuj\u0105 okre\u015blonych tre\u015bci, <\/span><\/span><\/p>\n

        aplikacji ani us\u0142ug, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w, w kt\u00f3rych jest to konieczne <\/span><\/span><\/p>\n

        (i jedynie tak d\u0142ugo, jak jest to konieczne), aby:<\/span><\/span><\/p>\n

        a) zapewni\u0107 zgodno\u015b\u0107 z przepisami prawa lub \u015brodkami s\u0142u\u017c\u0105cymi ich wykonaniu,<\/span><\/span><\/p>\n

        b) utrzyma\u0107 integralno\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo Sieci, Us\u0142ug oraz Urz\u0105dze\u0144,<\/span><\/span><\/p>\n

        c) zapobiec gro\u017c\u0105cym przeci\u0105\u017ceniom Sieci oraz z\u0142agodzi\u0107 skutki wyj\u0105tkowego lub tymczasowego przeci\u0105\u017cenia Sieci, o ile r\u00f3wnowa\u017cne rodzaje transferu danych s\u0105 traktowane r\u00f3wno.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u015arodki te mog\u0105 spowodowa\u0107 czasowe pogorszenie parametr\u00f3w \u015bwiadczonej Us\u0142ugi, w szczeg\u00f3lno\u015bci wyd\u0142u\u017cenie op\u00f3\u017anienia a tak\u017ce ograniczenie pr\u0119dko\u015bci transmisji danych lub jej czasowe wstrzymanie.<\/span><\/span><\/p>\n

        10.<\/b>Na zasadach okre\u015blonych w przepisach prawa Dostawca mo\u017ce oferowa\u0107 us\u0142ugi <\/span><\/span><\/p>\n

        nieb\u0119d\u0105ce us\u0142ugami dost\u0119pu do Internetu, kt\u00f3re s\u0105 zoptymalizowane dla <\/span><\/span><\/p>\n

        okre\u015blonych tre\u015bci, aplikacji lub us\u0142ug. Us\u0142ugi te nie wp\u0142ywaj\u0105 na og\u00f3ln\u0105 <\/span><\/span><\/p>\n

        dost\u0119pno\u015b\u0107 lub jako\u015b\u0107 Us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu.<\/span><\/span><\/p>\n

        11.<\/b>Znacz\u0105ce i sta\u0142e lub regularnie powtarzaj\u0105ce si\u0119 rozbie\u017cno\u015bci pomi\u0119dzy <\/span><\/span><\/p>\n

        faktycznym wykonaniem us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu a wykonaniem opisanym <\/span><\/span><\/p>\n

        w ust. 4, ustalone przy pomocy mechanizmu monitorowania certyfikowanego <\/span><\/span><\/p>\n

        przez Prezesa UKE stanowi\u0105 nienale\u017cyte wykonanie Umowy zawartej z <\/span><\/span><\/p>\n

        Konsumentem.<\/span><\/span><\/p>\n

        12.<\/b>W przypadkach znacz\u0105cych i sta\u0142ych lub regularnie powtarzaj\u0105cych si\u0119 <\/span><\/span><\/p>\n

        rozbie\u017cno\u015bci pomi\u0119dzy faktycznym wykonaniem us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu a <\/span><\/span><\/p>\n

        wykonaniem opisanym w ust. 4, Abonentowi przys\u0142uguj\u0105 \u015brodki opisane w \u00a7 18 <\/span><\/span><\/p>\n

        oraz \u00a7 28.<\/span><\/span><\/p>\n

        13.<\/b>Dostawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za tre\u015b\u0107 danych przesy\u0142anych lub <\/span><\/span><\/p>\n

        pobieranych przez Abonenta. <\/span><\/span><\/p>\n

        14.<\/b>Dostawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za zabezpieczenie Urz\u0105dzenia oraz <\/span><\/span><\/p>\n

        zawartych w nim danych przed dost\u0119pem os\u00f3b trzecich. Postanowienia <\/span><\/span><\/p>\n

        niniejszego ust\u0119pu nie naruszaj\u0105 zobowi\u0105za\u0144 Dostawcy, okre\u015blonych w \u00a7 10 <\/span><\/span><\/p>\n

        ust. 10-12 oraz zasad odpowiedzialno\u015bci Dostawcy z tytu\u0142u \u015bwiadczenia Us\u0142ug, <\/span><\/span><\/p>\n

        wynikaj\u0105cych z Kodeksu cywilnego.<\/span><\/span><\/p>\n

        15.<\/b>Zawarcie Umowy uprawnia do korzystania z Us\u0142ugi przy pomocy wy\u0142\u0105cznie <\/span><\/span><\/p>\n

        jednego Urz\u0105dzenia, o ile nie stanowi\u0105 inaczej postanowienia Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

        16.<\/b>Komputer osobisty, stanowi\u0105cy Urz\u0105dzenie, dla prawid\u0142owego korzystania z <\/span><\/span><\/p>\n

        Us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu, powinien posiada\u0107 nast\u0119puj\u0105ce parametry: <\/span><\/span><\/p>\n

        _________. <\/span><\/span><\/p>\n

        17.<\/b>Dostawca mo\u017ce zapewni\u0107 Abonentowi \u015bwiadczenie Us\u0142ug dodatkowych <\/span><\/span><\/p>\n

        poczty elektronicznej oraz utrzymania serwisu internetowego. Warunki <\/span><\/span><\/p>\n

        korzystania z Us\u0142ug opisanych w zdaniu pierwszym okre\u015bla Umowa. <\/span><\/span><\/p>\n

        Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu ustawy o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 <\/span><\/span><\/p>\n

        elektroniczn\u0105. Korzystanie z tych Us\u0142ug dodatkowych nast\u0119puje przy u\u017cyciu <\/span><\/span><\/p>\n

        Komputera osobistego o parametrach nie gorszych ni\u017c opisane w ust.\u00a016. <\/span><\/span><\/p>\n

        Dostawca zapewnia sobie prawo usuni\u0119cia lub uniemo\u017cliwienia dost\u0119pu do <\/span><\/span><\/p>\n

        danych przechowywanych w\u00a0zwi\u0105zku ze\u00a0\u015bwiadczeniem Us\u0142ug dodatkowych, <\/span><\/span><\/p>\n

        zgodnie z postanowieniami Ustawy o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105. <\/span><\/span><\/p>\n

        Niedopuszczalne jest dostarczanie przez Abonenta, przy wykorzystaniu Us\u0142ug <\/span><\/span><\/p>\n

        dodatkowych, tre\u015bci o charakterze bezprawnym.<\/span><\/span><\/p>\n

        18.<\/b>Dostawca uprawniony jest do usuni\u0119cia plik\u00f3w oraz wiadomo\u015bci poczty <\/span><\/span><\/p>\n

        elektronicznej, umieszczonych na serwerze Dostawcy w zwi\u0105zku ze <\/span><\/span><\/p>\n

        \u015bwiadczeniem Us\u0142ug poczty elektronicznej oraz hostingu serwisu <\/span><\/span><\/p>\n

        internetowego, w dniu zaprzestania \u015bwiadczenia Us\u0142ug, w szczeg\u00f3lno\u015bci<\/span><\/span><\/p>\n

        wyga\u015bni\u0119cia Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a713 [Us\u0142uga radia i telewizji]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        1.<\/b>W przypadku braku odmiennych zapis\u00f3w Umowy, Cennika lub Regulaminu <\/span><\/span><\/p>\n

        promocji, zawarcie Umowy uprawnia do korzystania z Us\u0142ug radia i telewizji, <\/span><\/span><\/p>\n

        \u015bwiadczonych w technologii cyfrowej, przy pomocy wy\u0142\u0105cznie jednego <\/span><\/span><\/p>\n

        Urz\u0105dzenia.<\/span><\/span><\/p>\n

        2. Odbiornik telewizyjny, stanowi\u0105cy Urz\u0105dzenie, dla prawid\u0142owego korzystania z Us\u0142ug powinien posiada\u0107 w przypadku korzystania z telewizji analogowej: tuner analogowy, w przypadku telewizji cyfrowej SD: tuner DVB, a w przypadku telewizji cyfrowej HD: tuner DVB a w przypadku korzystania z modu\u0142u CAM w\u0142a\u015bciwe gniazdo.<\/span><\/span><\/p>\n

        2.<\/b> Dostawca informuje, \u017ce sygna\u0142 telewizji cyfrowej jest kodowany i dla jego odbioru niezb\u0119dne jest korzystanie z dekodera o nast\u0119puj\u0105cych parametrach: DVB-T DVB-Club odpowiedniego odbiornika telewizyjnego, o kt\u00f3rym mowa w ust\u0119pie poprzedzaj\u0105cym.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a714 [Zmiana Lokalu, utrata praw do Lokalu]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        1.<\/b>W przypadku zmiany Lokalu, w\u00a0kt\u00f3rym maj\u0105 by\u0107 \u015bwiadczone Us\u0142ugi, je\u017celi <\/span><\/span><\/p>\n

        nowy Lokal nie znajduje si\u0119 w obr\u0119bie w\u0142a\u015bciwej Sieci lub nie wyst\u0119puj\u0105 w nim <\/span><\/span><\/p>\n

        warunki techniczne niezb\u0119dne do \u015bwiadczenia Us\u0142ugi, Dostawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

        zmiany Lokalu, jak przy zawarciu Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

        2.<\/b>Abonent mo\u017ce przenie\u015b\u0107 prawa i obowi\u0105zki wynikaj\u0105ce z Umowy na inn\u0105 osob\u0119 <\/span><\/span><\/p>\n

        posiadaj\u0105c\u0105 tytu\u0142 prawny do Lokalu, je\u015bli Dostawca wyrazi na to pisemn\u0105 zgod\u0119, pod warunkiem uiszczenia op\u0142aty wskazanej w Cenniku. <\/span><\/span><\/p>\n

        3.<\/b>Dostawca zastrzega sobie prawo nie wyra\u017cenia zgody na przej\u0119cie praw i <\/span><\/span><\/p>\n

        obowi\u0105zk\u00f3w przez nabywc\u0119 praw do Lokalu w przypadkach opisanych <\/span><\/span><\/p>\n

        Regulaminie, znajduj\u0105cych zastosowanie przy zawieraniu Umowy, w <\/span><\/span><\/p>\n

        szczeg\u00f3lno\u015bci mo\u017ce uzale\u017cni\u0107 udzielenie zgody na przeniesienie praw i <\/span><\/span><\/p>\n

        obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z Umowy od wykonania przez Abonenta wszystkich <\/span><\/span><\/p>\n

        wymagalnych zobowi\u0105za\u0144 wobec Dostawcy.<\/span><\/span><\/p>\n

        4.<\/b>W przypadku utraty przez Abonenta prawa do Lokalu, w kt\u00f3rym \u015bwiadczona <\/span><\/span><\/p>\n

        jest Us\u0142uga, w\u00a0wyniku kt\u00f3rej nie nast\u0105pi przeniesienie praw i obowi\u0105zk\u00f3w <\/span><\/span><\/p>\n

        wynikaj\u0105cych z Umowy, Umowa winna zosta\u0107 rozwi\u0105zana przez Abonenta <\/span><\/span><\/p>\n

        zgodnie z\u00a0postanowieniami \u00a7 20 ust. 1 Regulaminu. Je\u017celi Abonent, pomimo <\/span><\/span><\/p>\n

        utraty praw do Lokalu nie rozwi\u0105\u017ce Umowy, jak r\u00f3wnie\u017c nie nast\u0105pi <\/span><\/span><\/p>\n

        przeniesienie praw i obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z Umowy, w\u00f3wczas jest <\/span><\/span><\/p>\n

        odpowiedzialny za p\u0142atno\u015bci za Us\u0142ugi \u015bwiadczone po utracie praw do Lokalu, <\/span><\/span><\/p>\n

        bez wzgl\u0119du na podmiot korzystaj\u0105cy z tych Us\u0142ug.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a715 [Zmiana Umowy na wniosek Abonenta]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        <\/a><\/a> 1.<\/b>Je\u017celi Abonent nie zalega z \u017cadnymi wymagalnymi op\u0142atami wobec Dostawcy, <\/span><\/span><\/p>\n

        Strony mog\u0105 rozszerzy\u0107 zakres \u015bwiadczonych Us\u0142ug, w\u00a0tym w szczeg\u00f3lno\u015bci <\/span><\/span><\/p>\n

        zmieni\u0107 Pakiet us\u0142ug na wy\u017cszy, dokupi\u0107 inny Pakiet us\u0142ug lub rozszerzy\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

        Umow\u0119 o\u00a0Us\u0142ug\u0119 kolejnego rodzaju. Zam\u00f3wienia mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 w formie <\/span><\/span><\/p>\n

        pisemnej, osobi\u015bcie w Biurze Obs\u0142ugi lub poza nim, z uprawnionym <\/span><\/span><\/p>\n

        Przedstawicielem Dostawcy lub za po\u015brednictwem formularza zamieszczonego <\/span><\/span><\/p>\n

        w Serwisie internetowym Dostawcy. Zmiana stanowi podstaw\u0119 naliczenia <\/span><\/span><\/p>\n

        odpowiednich op\u0142at, zgodnie z postanowieniami Cennika. Postanowienia <\/span><\/span><\/p>\n

        niniejszego ust\u0119pu stosuje si\u0119 odpowiednio do ograniczenia zakresu <\/span><\/span><\/p>\n

        \u015bwiadczonych Us\u0142ug, z tym zastrze\u017ceniem i\u017c ograniczenie zakresu <\/span><\/span><\/p>\n

        \u015bwiadczonych Us\u0142ug nie wymaga braku zaleg\u0142o\u015bci Abonenta wobec Dostawcy.<\/span><\/span><\/p>\n

        2<\/b>.Dostawca mo\u017ce tak\u017ce umo\u017cliwi\u0107 Abonentowi zmian\u0119 zakresu \u015bwiadczonych <\/span><\/span><\/p>\n

        <\/a> Us\u0142ug poprzez z\u0142o\u017cenie o\u015bwiadcze\u0144 w formie elektronicznej lub dokumentowej, <\/span><\/span><\/p>\n

        w tym za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci za po\u015brednictwem telefonu, poczty e-mail lub Serwisu internetowego Dostawcy. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 opisana w zdaniu pierwszym dotyczy w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/span><\/span><\/p>\n

        a. zam\u00f3wienia oraz rezygnacji z Us\u0142ug dodatkowych,<\/span><\/span><\/p>\n

        b. zmiany pakietu, w kt\u00f3rym \u015bwiadczone s\u0105 Us\u0142ugi.<\/span><\/span><\/p>\n

        <\/a> 3. <\/b>W przypadku gdy zmiana Umowy dokonywana jest poprzez o\u015bwiadczenia woli (w tym o\u015bwiadczenia o zawarciu lub zmianie umowy) sk\u0142adane s\u0105 w formie dokumentowej, dostawca us\u0142ug utrwala i dostarcza abonentowi tre\u015b\u0107 zaproponowanych i uzgodnionych warunk\u00f3w umowy oraz o\u015bwiadczenie abonenta o zwi\u0105zaniu si\u0119 tymi warunkami na Trwa\u0142ym no\u015bniku. <\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        4<\/b>. Zmiana zakresu \u015bwiadczonych us\u0142ug nast\u0105pi z\u00a0up\u0142ywem ostatniego dnia miesi\u0105ca kalendarzowego, w kt\u00f3rym wniosek ten zosta\u0142 z\u0142o\u017cony. Dostawca mo\u017ce z wa\u017cnych przyczyn okre\u015bli\u0107 inny termin realizacji wniosku.<\/span><\/span><\/p>\n

        5<\/b>. W przypadku zmiany warunk\u00f3w Umowy z Konsumentem w trybie przewidzianym w niniejszym paragrafie przez telefon, Dostawca\/Przedstawiciel Dostawcy ma obowi\u0105zek na pocz\u0105tku rozmowy poinformowa\u0107 Konsumenta o tym celu, a ponadto poda\u0107 identyfikuj\u0105ce go dane oraz dane identyfikuj\u0105ce osob\u0119, w imieniu kt\u00f3rej telefonuje. Ponadto Dostawca ma obowi\u0105zek potwierdzi\u0107 tre\u015b\u0107 proponowanej Umowy utrwalon\u0105 na papierze lub innym Trwa\u0142ym no\u015bniku. O\u015bwiadczenie Konsumenta o zmianie Umowy jest skuteczne, je\u017celi zosta\u0142o utrwalone na papierze lub innym Trwa\u0142ym no\u015bniku po otrzymaniu potwierdzenia od Dostawcy.<\/span><\/span><\/p>\n

        6.<\/b> Konsument jest uprawniony od odst\u0105pienia od zmiany warunk\u00f3w Umowy dokonanej na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy na szczeg\u00f3lnych zasadach – okre\u015blonych odpowiednio w \u00a7 23 Regulaminu, w tym okre\u015blonych w powo\u0142anym tam pouczeniu o odst\u0105pieniu stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik nr 4 do Umowy, przy czym ka\u017cdorazowo przed dokonaniem zmiany Dostawca ponownie pouczy Konsumenta o przys\u0142uguj\u0105cym mu uprawnieniu w tym zakresie.<\/span><\/span><\/p>\n

        \u00a716 [Reklamacja]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

        1.<\/b>Abonent mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 reklamacj\u0119 z powodu:<\/span><\/span><\/p>\n

          \n
        1. \n
            \n
          1. \n

            niedotrzymania z winy Dostawcy okre\u015blonego w Umowie terminu rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia Us\u0142ug,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

          2. \n

            niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania Us\u0142ugi,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

          3. \n

            nieprawid\u0142owego obliczenia nale\u017cno\u015bci z tytu\u0142u \u015bwiadczenia Us\u0142ug.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            2.<\/b>Reklamacja mo\u017ce by\u0107 z\u0142o\u017cona w terminie 12 miesi\u0119cy od ostatniego dnia Okresu <\/span><\/span><\/p>\n

            rozliczeniowego, w kt\u00f3rym zako\u0144czy\u0142a si\u0119 przerwa w \u015bwiadczeniu Us\u0142ugi, lub od <\/span><\/span><\/p>\n

            dnia, w kt\u00f3rym Us\u0142uga zosta\u0142a nienale\u017cycie wykonana lub mia\u0142a by\u0107 wykonana, <\/span><\/span><\/p>\n

            lub od dnia dor\u0119czenia faktury VAT zawieraj\u0105cej nieprawid\u0142owe obliczenie <\/span><\/span><\/p>\n

            nale\u017cno\u015bci z tytu\u0142u \u015bwiadczenia Us\u0142ugi.<\/span><\/span><\/p>\n

            3.<\/b>Reklamacj\u0119 z\u0142o\u017con\u0105 po up\u0142ywie terminu, o kt\u00f3rym mowa w ust\u0119pie <\/span><\/span><\/p>\n

            poprzedzaj\u0105cym pozostawia si\u0119 bez rozpoznania, o czym jednostka Dostawcy <\/span><\/span><\/p>\n

            rozpatruj\u0105ca reklamacj\u0119 niezw\u0142ocznie powiadamia reklamuj\u0105cego.<\/span><\/span><\/p>\n

            4.<\/b>Niezale\u017cnie od powodu reklamacji, mo\u017ce ona by\u0107 z\u0142o\u017cona w ka\u017cdym Biurze <\/span><\/span><\/p>\n

            Obs\u0142ugi:<\/span><\/span><\/p>\n

              \n
            1. \n

              w formie pisemnej – osobi\u015bcie podczas wizyty w Biurze Obs\u0142ugi albo przesy\u0142k\u0105 pocztow\u0105 w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529),<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

            2. \n

              ustnie – telefonicznie albo osobi\u015bcie do protoko\u0142u podczas wizyty reklamuj\u0105cego w Biurze Obs\u0142ugi,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

            3. \n

              w formie elektronicznej z wykorzystaniem \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej poprzez biuro@insant.pl <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Wskazane \u015brodki komunikacji mog\u0105 by\u0107 tak\u017ce wykorzystane w celu ustalenia stanu rozpoznania z\u0142o\u017conej reklamacji.<\/span><\/span><\/p>\n

              5.<\/b>Reklamacja powinna zawiera\u0107:<\/span><\/span><\/p>\n

                \n
              1. \n
                  \n
                1. \n

                  imi\u0119 i nazwisko albo nazw\u0119 oraz adres zamieszkania albo siedziby reklamuj\u0105cego,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                2. \n

                  okre\u015blenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                3. \n

                  przedstawienie okoliczno\u015bci uzasadniaj\u0105cych reklamacj\u0119,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                4. \n

                  przydzielony reklamuj\u0105cemu numer, kt\u00f3rego dotyczy reklamacja, numer ewidencyjny nadany reklamuj\u0105cemu przez Dostawc\u0119 lub adres miejsca zako\u0144czenia Sieci,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                5. \n

                  dat\u0119 zawarcia Umowy abonenckiej i okre\u015blony w niej termin rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia Us\u0142ugi – w przypadku reklamacji, o kt\u00f3rej mowa w ust. 1 lit. a,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                6. \n

                  wysoko\u015b\u0107 kwoty odszkodowania lub innej nale\u017cno\u015bci wynikaj\u0105cych z Umowy lub z przepis\u00f3w prawa – w przypadku gdy reklamuj\u0105cy \u017c\u0105da ich wyp\u0142aty,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                7. \n

                  numer konta bankowego lub adres w\u0142a\u015bciwy do wyp\u0142aty odszkodowania lub innej nale\u017cno\u015bci albo wniosek o zaliczenie ich na poczet przysz\u0142ych p\u0142atno\u015bci – w przypadku, o kt\u00f3rym mowa pod lit. f<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                8. \n

                  podpis reklamuj\u0105cego – w przypadku reklamacji z\u0142o\u017conej w formie pisemnej.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  6.<\/b>W przypadku gdy reklamacja z\u0142o\u017cona przez reklamuj\u0105cego ustnie albo w <\/span><\/span><\/p>\n

                  formie pisemnej osobi\u015bcie podczas wizyty reklamuj\u0105cego w Biurze Obs\u0142ugi, <\/span><\/span><\/p>\n

                  nie spe\u0142nia warunk\u00f3w okre\u015blonych w ust. 5, upowa\u017cniona osoba <\/span><\/span><\/p>\n

                  reprezentuj\u0105ca Dostawc\u0119, przyjmuj\u0105c reklamacj\u0119, jest obowi\u0105zana, o ile uzna, <\/span><\/span><\/p>\n

                  \u017ce jest to konieczne do prawid\u0142owego rozpatrzenia reklamacji, do <\/span><\/span><\/p>\n

                  poinformowania reklamuj\u0105cego o konieczno\u015bci jej niezw\u0142ocznego <\/span><\/span><\/p>\n

                  uzupe\u0142nienia z pouczeniem, \u017ce nieuzupe\u0142nienie reklamacji spowoduje <\/span><\/span><\/p>\n

                  pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Reklamacje nieuzupe\u0142nione <\/span><\/span><\/p>\n

                  pozostawia si\u0119 bez rozpoznania.<\/span><\/span><\/p>\n

                  7.<\/b>W przypadku gdy reklamacja z\u0142o\u017cona w spos\u00f3b inny ni\u017c wskazany w ust. 6 <\/span><\/span><\/p>\n

                  nie spe\u0142nia warunk\u00f3w okre\u015blonych w ust. 5, jednostka Dostawcy rozpatruj\u0105ca <\/span><\/span><\/p>\n

                  reklamacj\u0119, o ile uzna, \u017ce jest to konieczne do prawid\u0142owego rozpatrzenia <\/span><\/span><\/p>\n

                  reklamacji, niezw\u0142ocznie wzywa reklamuj\u0105cego do jej uzupe\u0142nienia, <\/span><\/span><\/p>\n

                  okre\u015blaj\u0105c termin, nie kr\u00f3tszy ni\u017c 7 dni, i zakres tego uzupe\u0142nienia, z <\/span><\/span><\/p>\n

                  pouczeniem, \u017ce nieuzupe\u0142nienie reklamacji w okre\u015blonym terminie spowoduje <\/span><\/span><\/p>\n

                  pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym up\u0142ywie <\/span><\/span><\/p>\n

                  wyznaczonego terminu reklamacj\u0119 pozostawia si\u0119 bez rozpoznania.<\/span><\/span><\/p>\n

                  8.<\/b>Je\u017celi w reklamacji nie zosta\u0142a okre\u015blona kwota, o kt\u00f3rej mowa w ust. 5 lit. f, <\/span><\/span><\/p>\n

                  a prawo do odszkodowania lub zwrotu innej nale\u017cno\u015bci oraz kwota tego <\/span><\/span><\/p>\n

                  odszkodowania lub zwrotu nie budzi w\u0105tpliwo\u015bci, jednostka Dostawcy <\/span><\/span><\/p>\n

                  rozpatruj\u0105ca reklamacj\u0119 traktuje reklamacj\u0119 tak, jakby kwota ta by\u0142a <\/span><\/span><\/p>\n

                  okre\u015blona.<\/span><\/span><\/p>\n

                  9.<\/b>W przypadku z\u0142o\u017cenia reklamacji osobi\u015bcie przez reklamuj\u0105cego w Biurze <\/span><\/span><\/p>\n

                  Obs\u0142ugi, ustnie albo w formie pisemnej, upowa\u017cniona osoba reprezentuj\u0105ca <\/span><\/span><\/p>\n

                  Dostawc\u0119, przyjmuj\u0105ca reklamacj\u0119, niezw\u0142ocznie potwierdza jej przyj\u0119cie.<\/span><\/span><\/p>\n

                  10.<\/b>W przypadku z\u0142o\u017cenia reklamacji w formie pisemnej przesy\u0142k\u0105 pocztow\u0105, <\/span><\/span><\/p>\n

                  telefonicznie albo w formie elektronicznej z wykorzystaniem \u015brodk\u00f3w <\/span><\/span><\/p>\n

                  komunikacji elektronicznej, Dostawca w terminie 14 dni od dnia z\u0142o\u017cenia <\/span><\/span><\/p>\n

                  reklamacji potwierdza jej przyj\u0119cie. <\/span><\/span><\/p>\n

                  11.<\/b>Potwierdzenie przyj\u0119cia reklamacji wskazuje dzie\u0144 z\u0142o\u017cenia reklamacji oraz <\/span><\/span><\/p>\n

                  zawiera nazw\u0119, adres i numer telefonu jednostki Dostawcy rozpatruj\u0105cej <\/span><\/span><\/p>\n

                  reklamacj\u0119. Potwierdzenia, o kt\u00f3rym mowa w zdaniu pierwszym nie stosuje si\u0119 <\/span><\/span><\/p>\n

                  w przypadku udzielenia odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie 14 dni od dnia <\/span><\/span><\/p>\n

                  jej z\u0142o\u017cenia.<\/span><\/span><\/p>\n

                  \u00a717 [Odpowied\u017a na reklamacj\u0119]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                  1.<\/b>Jednostka Dostawcy rozpatruj\u0105ca reklamacj\u0119, udziela odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie 30 dni od dnia jej z\u0142o\u017cenia.<\/span><\/span><\/p>\n

                  2.<\/b>Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 zawiera:<\/span><\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. \n

                    nazw\u0119 jednostki Dostawcy rozpatruj\u0105cej reklamacj\u0119,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                  2. \n

                    informacj\u0119 o dniu z\u0142o\u017cenia reklamacji,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                  3. \n

                    rozstrzygni\u0119cie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                  4. \n

                    w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej nale\u017cno\u015bci – okre\u015blenie wysoko\u015bci kwoty i terminu jego wyp\u0142aty lub zwrotu albo wskazanie, \u017ce kwota odszkodowania lub innej nale\u017cno\u015bci zostanie zaliczona na poczet przysz\u0142ych p\u0142atno\u015bci, zgodnie z wnioskiem reklamuj\u0105cego, o kt\u00f3rym mowa w \u00a7 16 ust. 5 lit. g,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                  5. \n

                    pouczenie o wyczerpaniu drogi post\u0119powania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszcze\u0144 w post\u0119powaniu s\u0105dowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamuj\u0105cym jest Konsument, o prawie dochodzenia roszcze\u0144 w post\u0119powaniu, o kt\u00f3rym mowa w art. 109 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                  6. \n

                    dane identyfikuj\u0105ce upowa\u017cnionego pracownika reprezentuj\u0105cego Dostawc\u0119, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska,<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    3.<\/b>W przypadku odmowy uznania reklamacji w ca\u0142o\u015bci lub cz\u0119\u015bci odpowied\u017a na <\/span><\/span><\/p>\n

                    reklamacj\u0119 powinna:<\/span><\/span><\/p>\n

                      \n
                    1. \n

                      dodatkowo zawiera\u0107 uzasadnienie faktyczne i prawne;<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                    2. \n

                      zosta\u0107 dor\u0119czona reklamuj\u0105cemu przesy\u0142k\u0105 polecon\u0105 – w przypadku gdy odpowied\u017a na reklamacj\u0119 jest udzielana na papierze.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      4.<\/b>Dostawca potwierdza przyj\u0119cie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na <\/span><\/span><\/p>\n

                      reklamacj\u0119 na papierze. Postanowienia tego nie stosuje si\u0119 w przypadku <\/span><\/span><\/p>\n

                      z\u0142o\u017cenia reklamacji w formie elektronicznej z wykorzystaniem \u015brodk\u00f3w <\/span><\/span><\/p>\n

                      komunikacji elektronicznej. W takim przypadku Dostawca potwierdza <\/span><\/span><\/p>\n

                      przyj\u0119cie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamacj\u0119 w formie <\/span><\/span><\/p>\n

                      elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z <\/span><\/span><\/p>\n

                      wykorzystaniem innego, wskazanego przez reklamuj\u0105cego \u015brodka <\/span><\/span><\/p>\n

                      komunikacji elektronicznej. Je\u017celi reklamuj\u0105cy nie wska\u017ce adresu poczty <\/span><\/span><\/p>\n

                      elektronicznej albo innego \u015brodka komunikacji elektronicznej, Dostawca <\/span><\/span><\/p>\n

                      potwierdza przyj\u0119cie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamacj\u0119 na <\/span><\/span><\/p>\n

                      adres poczty elektronicznej, z kt\u00f3rego reklamacja zosta\u0142a wys\u0142ana, albo z <\/span><\/span><\/p>\n

                      wykorzystaniem \u015brodka komunikacji elektronicznej u\u017cytego przez <\/span><\/span><\/p>\n

                      reklamuj\u0105cego do z\u0142o\u017cenia reklamacji.<\/span><\/span><\/p>\n

                      5.<\/b>Za zgod\u0105 reklamuj\u0105cego, wyra\u017con\u0105 w reklamacji, w Umowie abonenckiej lub <\/span><\/span><\/p>\n

                      w odr\u0119bnym o\u015bwiadczeniu, Dostawca potwierdza przyj\u0119cie reklamacji oraz <\/span><\/span><\/p>\n

                      udziela odpowiedzi na reklamacj\u0119 w formie elektronicznej na wskazany w tym <\/span><\/span><\/p>\n

                      celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego <\/span><\/span><\/p>\n

                      przez reklamuj\u0105cego \u015brodka komunikacji elektronicznej. Przepis art. 174 <\/span><\/span><\/p>\n

                      ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne stosuje si\u0119.<\/span><\/span><\/p>\n

                      6.<\/b>Pos\u0142u\u017cenie si\u0119 innym \u015brodkiem komunikacji elektronicznej, o kt\u00f3rym mowa w <\/span><\/span><\/p>\n

                      ust. 4 i 5, jest dopuszczalne, je\u017celi przekazane w ten spos\u00f3b potwierdzenie <\/span><\/span><\/p>\n

                      przyj\u0119cia reklamacji oraz odpowied\u017a na reklamacj\u0119 spe\u0142niaj\u0105 wymogi, o <\/span><\/span><\/p>\n

                      kt\u00f3rych mowa odpowiednio w \u00a7 16 ust. 11 oraz \u00a7 17 ust. 2 i 3 lit. a, a posta\u0107 i <\/span><\/span><\/p>\n

                      forma potwierdzenia przyj\u0119cia reklamacji oraz odpowiedzi na reklamacj\u0119 <\/span><\/span><\/p>\n

                      umo\u017cliwia reklamuj\u0105cemu ich zapisanie, przechowywanie i odtwarzanie w <\/span><\/span><\/p>\n

                      zwyk\u0142ym toku czynno\u015bci.<\/span><\/span><\/p>\n

                      7.<\/b>Je\u017celi wys\u0142ana przez Dostawc\u0119 odpowied\u017a na reklamacj\u0119 nie zosta\u0142a <\/span><\/span><\/p>\n

                      dor\u0119czona reklamuj\u0105cemu, Dostawca, na \u017c\u0105danie reklamuj\u0105cego wyra\u017cone w <\/span><\/span><\/p>\n

                      spos\u00f3b okre\u015blony w \u00a7 16 ust. 4 zdanie drugie, niezw\u0142ocznie przekazuje <\/span><\/span><\/p>\n

                      ponownie t\u0119 odpowied\u017a, jej duplikat lub kopi\u0119.<\/span><\/span><\/p>\n

                      8.<\/b>Reklamuj\u0105cy, w porozumieniu z Dostawc\u0105, okre\u015bla spos\u00f3b, form\u0119 i posta\u0107, w <\/span><\/span><\/p>\n

                      jakiej odpowied\u017a na reklamacj\u0119, jej duplikat lub kopia, o kt\u00f3rych mowa w <\/span><\/span><\/p>\n

                      ust\u0119pie poprzedzaj\u0105cym ma zosta\u0107 przekazana. Na \u017c\u0105danie reklamuj\u0105cego, w <\/span><\/span><\/p>\n

                      przypadku odmowy uznania reklamacji w ca\u0142o\u015bci lub cz\u0119\u015bci, Dostawca <\/span><\/span><\/p>\n

                      ponownie przekazuje odpowied\u017a na reklamacj\u0119, jej duplikat lub kopi\u0119 <\/span><\/span><\/p>\n

                      przesy\u0142k\u0105 polecon\u0105, bez wzgl\u0119du na form\u0119, w jakiej pierwotnie zosta\u0142a <\/span><\/span><\/p>\n

                      wys\u0142ana odpowied\u017a na reklamacj\u0119.<\/span><\/span><\/p>\n

                      9.<\/b>Dostawca nie jest obowi\u0105zany do ponownego przekazania reklamuj\u0105cemu <\/span><\/span><\/p>\n

                      odpowiedzi na reklamacj\u0119, jej duplikatu lub kopii, je\u017celi z okoliczno\u015bci danej <\/span><\/span><\/p>\n

                      sprawy jednoznacznie wynika, \u017ce odpowied\u017a na reklamacj\u0119 zosta\u0142a dor\u0119czona <\/span><\/span><\/p>\n

                      reklamuj\u0105cemu.<\/span><\/span><\/p>\n

                      10.<\/b>W przypadku gdy w nast\u0119pstwie z\u0142o\u017conej reklamacji sp\u00f3r nie zosta\u0142 <\/span><\/span><\/p>\n

                      rozwi\u0105zany, Dostawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym <\/span><\/span><\/p>\n

                      trwa\u0142ym no\u015bniku o\u015bwiadczenie o zamiarze, zgodzie albo odmowie udzia\u0142u w <\/span><\/span><\/p>\n

                      post\u0119powaniu w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w <\/span><\/span><\/p>\n

                      konsumenckich przed Prezesem UKE.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a718 [Zawieszenie \u015bwiadczenia Us\u0142ug]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      1<\/b>.W okresie zawieszenia \u015bwiadczenia Us\u0142ug, Dostawca jest zwolniony z <\/span><\/span><\/p>\n

                      obowi\u0105zku \u015bwiadczenia Us\u0142ug oraz Us\u0142ug dodatkowych, a\u00a0Abonent z obowi\u0105zku <\/span><\/span><\/p>\n

                      <\/a> uiszczania op\u0142at. <\/span><\/span><\/p>\n

                      2<\/b>.Dostawca mo\u017ce zawiesi\u0107 \u015bwiadczenie ca\u0142o\u015bci lub odpowiedniej cz\u0119\u015bci Us\u0142ug, <\/span><\/span><\/p>\n

                      je\u017celi Abonent:<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.1<\/b> pomimo uprzedniego pisemnego wezwania do zaprzestania narusze\u0144 w terminie nie kr\u00f3tszym ni\u017c 14 dni, zalega w\u00a0zap\u0142acie ca\u0142o\u015bci lub cz\u0119\u015bci op\u0142aty aktywacyjnej, przy\u0142\u0105czeniowej, Abonamentu lub innych op\u0142at okre\u015blonych w Cenniku powy\u017cej 7 dni od terminu p\u0142atno\u015bci,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.2<\/b> pomimo uprzedniego pisemnego wezwania do zaprzestania narusze\u0144 w terminie nie kr\u00f3tszym ni\u017c 2 dni, narusza zobowi\u0105zania wynikaj\u0105ce z postanowie\u0144 Umowy lub Regulaminu, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci w\u00a0przypadkach opisanych w \u00a721 ust.\u00a01. Dostawca mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od wezwania, je\u017celi niezw\u0142oczne zawieszenie \u015bwiadczenia Us\u0142ug b\u0119dzie stanowi\u0107 wy\u0142\u0105czn\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zapobie\u017cenia powstaniu istotnych szk\u00f3d,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.3<\/b> na wniosek Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b> W przypadku zawieszenia na podstawie ust. 1.1 lub ust. 1.2 Dostawca <\/span><\/span><\/p>\n

                      zobowi\u0105zany jest wznowi\u0107 \u015bwiadczenie Us\u0142ug w\u00a0ci\u0105gu 3 dni roboczych od <\/span><\/span><\/p>\n

                      ustania przyczyn zawieszenia, w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci dostarczenia dowodu zap\u0142aty <\/span><\/span><\/p>\n

                      przez Abonenta wszystkich zaleg\u0142o\u015bci wraz z nale\u017cnymi odsetkami. <\/span><\/span><\/p>\n

                      3.<\/b>Umowa automatycznie wygasa, bez konieczno\u015bci jej odr\u0119bnego wypowiadania, <\/span><\/span><\/p>\n

                      ostatniego dnia miesi\u0105ca, w kt\u00f3rym up\u0142yn\u0105\u0142 okres dw\u00f3ch miesi\u0119cy od <\/span><\/span><\/p>\n

                      zawieszenia \u015bwiadczenia Us\u0142ugi, je\u015bli w okresie tym nie ustan\u0105 przyczyny <\/span><\/span><\/p>\n

                      zawieszenia \u015bwiadczenia Us\u0142ug o\u00a0kt\u00f3rych mowa w ust. 1.1 lub 1.2, w <\/span><\/span><\/p>\n

                      szczeg\u00f3lno\u015bci Abonent nie ui\u015bci zaleg\u0142ych op\u0142at wraz z odsetkami.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a719 [Zawieszenie \u015bwiadczenia Us\u0142ug na wniosek Abonenta]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      1<\/b>.Zawieszenie \u015bwiadczenia Us\u0142ug na wniosek Abonenta mo\u017ce nast\u0105pi\u0107, gdy nie <\/span><\/span><\/p>\n

                      zalega on z \u017cadnymi op\u0142atami wobec Dostawcy w\u00a0dniu z\u0142o\u017cenia wniosku, jak <\/span><\/span><\/p>\n

                      r\u00f3wnie\u017c nie b\u0119dzie z nimi zalega\u0142 w dniu planowanego zawieszenia Us\u0142ug. <\/span><\/span><\/p>\n

                      Postanowienia dotycz\u0105ce zawieszenia \u015bwiadczenia Us\u0142ug na wniosek Abonenta <\/span><\/span><\/p>\n

                      nie dotycz\u0105 Abonent\u00f3w, kt\u00f3rzy korzystaj\u0105 z Us\u0142ug na podstawie Umowy <\/span><\/span><\/p>\n

                      zawartej na warunkach promocyjnych, w przypadku kt\u00f3rych nie up\u0142yn\u0105\u0142 <\/span><\/span><\/p>\n

                      minimalny okres wymagany do skorzystania z warunk\u00f3w promocyjnych.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b>Abonent mo\u017ce wnioskowa\u0107 o zawieszenie \u015bwiadczenia Us\u0142ug na okres nie <\/span><\/span><\/p>\n

                      d\u0142u\u017cszy ni\u017c 3 miesi\u0105ce i nie cz\u0119\u015bciej ni\u017c 2 razy do roku.<\/span><\/span><\/p>\n

                      3.<\/b>Wniosek, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, wywo\u0142uje skutek na koniec miesi\u0105ca <\/span><\/span><\/p>\n

                      kalendarzowego, w kt\u00f3rym Abonent z\u0142o\u017cy\u0142 przedmiotowy wniosek. <\/span><\/span><\/p>\n

                      4.<\/b>Po up\u0142ywie ustalonego okresu zawieszenia, Dostawca automatycznie wznowi <\/span><\/span><\/p>\n

                      \u015bwiadczenie Us\u0142ugi.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a720 [Rozwi\u0105zanie Umowy]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      <\/a> 1.<\/b>Abonent i Dostawca s\u0105 uprawnieni do rozwi\u0105zania Umowy w ca\u0142o\u015bci lub w <\/span><\/span><\/p>\n

                      cz\u0119\u015bci dotycz\u0105cej poszczeg\u00f3lnych rodzaj\u00f3w Us\u0142ug, z zachowaniem <\/span><\/span><\/p>\n

                      jednomiesi\u0119cznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesi\u0105ca <\/span><\/span><\/p>\n

                      kalendarzowego, nast\u0119puj\u0105cego po miesi\u0105cu, w\u00a0kt\u00f3rym zosta\u0142o z\u0142o\u017cone <\/span><\/span><\/p>\n

                      wypowiedzenie. Wypowiedzenie Umowy Konsumentowi przez Dostawc\u0119 <\/span><\/span><\/p>\n

                      wymaga podania wa\u017cnej przyczyny.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b>W przypadku rozwi\u0105zania Umowy, kt\u00f3rej zawarcie \u0142\u0105czy\u0142o si\u0119 z przyznaniem <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonentowi ulg, przed up\u0142ywem okresu na jaki zosta\u0142a zawarta, Dostawca <\/span><\/span><\/p>\n

                      obci\u0105\u017cy Abonenta op\u0142at\u0105 w wysoko\u015bci stanowi\u0105cej r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 ulgi <\/span><\/span><\/p>\n

                      przyznanej Abonentowi, pomniejszonej o\u00a0proporcjonaln\u0105 jej warto\u015b\u0107, za okres <\/span><\/span><\/p>\n

                      od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwi\u0105zania. Roszczenie nie przys\u0142uguje w <\/span><\/span><\/p>\n

                      przypadku rozwi\u0105zania przez Konsumenta umowy przed rozpocz\u0119ciem <\/span><\/span><\/p>\n

                      \u015bwiadczenia us\u0142ug, chyba \u017ce przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne <\/span><\/span><\/p>\n

                      urz\u0105dzenie ko\u0144cowe. Zapis zdania pierwszego dotyczy rozwi\u0105zania Umowy <\/span><\/span><\/p>\n

                      przez Abonenta (z wyj\u0105tkiem, gdy rozwi\u0105zanie nast\u0119puje z winy Dostawcy) lub <\/span><\/span><\/p>\n

                      przez Dostawc\u0119 z winy Abonenta. Zapis zdania pierwszego nie dotyczy <\/span><\/span><\/p>\n

                      przypadku rozwi\u0105zania Umowy, uregulowanego w spos\u00f3b szczeg\u00f3lny w \u00a724.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a721 [Rozwi\u0105zanie Umowy za jednostronnym o\u015bwiadczeniem]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      <\/a> 1.<\/b>Dostawcy przys\u0142uguje prawo do jednostronnego rozwi\u0105zania Umowy w ca\u0142o\u015bci <\/span><\/span><\/p>\n

                      lub w cz\u0119\u015bci dotycz\u0105cej odpowiednich Us\u0142ug w trybie natychmiastowym, gdy <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonent, pomimo uprzedniego wezwania do zaprzestania narusze\u0144 w terminie <\/span><\/span><\/p>\n

                      nie kr\u00f3tszym ni\u017c 2 dni:<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.1 zalega z zap\u0142at\u0105 cho\u0107by cz\u0119\u015bci Abonamentu lub jakiejkolwiek innej op\u0142aty nale\u017cnej Dostawcy przez co najmniej jeden pe\u0142ny Okres rozliczeniowy,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.2 ingeruje w Sie\u0107, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci przy\u0142\u0105cza do niej Urz\u0105dzenie poza Gniazdem abonenckim lub przy\u0142\u0105cza do Gniazda abonenckiego wi\u0119cej Urz\u0105dze\u0144 ni\u017c przewiduj\u0105 to postanowienia Regulaminu i Umowy,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.3 dokonuje nieuprawnionych zmian w Sprz\u0119cie lub Sieci lub Gnie\u017adzie abonenckim,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.4 umo\u017cliwia nieuprawnionym osobom trzecim korzystanie z Us\u0142ug b\u0105d\u017a Sprz\u0119tu, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci poza Lokalem lub za wynagrodzeniem,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.5 uzyskuje, przy wykorzystaniu Us\u0142ug, w spos\u00f3b sprzeczny z przepisami prawa, dost\u0119p do danych znajduj\u0105cych si\u0119 w posiadaniu os\u00f3b trzecich, <\/span><\/span><\/p>\n

                      1.6 rozpowszechnia przy wykorzystaniu Us\u0142ug przekazy niezgodne z prawem, <\/span><\/span><\/p>\n

                      1.7 korzysta z Sieci w spos\u00f3b sprzeczny z przepisami prawa, <\/span><\/span><\/p>\n

                      1.8 dzia\u0142aj\u0105c niezgodnie z Umow\u0105 wywo\u0142uje zak\u0142\u00f3cenia uniemo\u017cliwiaj\u0105ce prawid\u0142owe funkcjonowanie Sieci (w tym r\u00f3wnie\u017c poprzez przy\u0142\u0105czenie do Sieci urz\u0105dze\u0144 telekomunikacyjnych wywo\u0142uj\u0105cych takie zak\u0142\u00f3cenia),<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.9 uniemo\u017cliwia innym podmiotom zgodne z przepisami korzystanie z Sieci,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.10 podejmuje dzia\u0142ania, przy wykorzystaniu Us\u0142ug, naruszaj\u0105ce przepisy prawa,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.11 nie udziela Dostawcy dost\u0119pu do Sprz\u0119tu lub Sieci, w tym Gniazda abonenckiego, celem jej konserwacji, regulacji, naprawy lub modernizacji chyba \u017ce nie udzielenie dost\u0119pu jest wynikiem okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re Abonent nie ponosi odpowiedzialno\u015bci,<\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b>Ka\u017cdej ze Stron przys\u0142uguje prawo do jednostronnego rozwi\u0105zania Umowy <\/span><\/span><\/p>\n

                      w\u00a0trybie natychmiastowym, gdy druga Strona narusza jej istotne warunki i nie zaprzestanie naruszania w terminie 7 dni od daty wezwania do ich usuni\u0119cia, a Regulamin nie zawiera w\u00a0tym zakresie postanowie\u0144 szczeg\u00f3lnych. Zapis zdania pierwszego dotyczy w szczeg\u00f3lno\u015bci uprawnienia Abonenta w przypadku, gdy \u015bwiadczone Us\u0142ugi nie spe\u0142niaj\u0105 warunk\u00f3w jako\u015bciowych, podanych w Umowie.<\/span><\/span><\/p>\n

                      3.<\/b>Niezale\u017cnie od innych \u015brodk\u00f3w, przewidzianych w Umowie lub Regulaminie, w przypadkach opisanych w ust. 1, w zakresie w kt\u00f3rym b\u0119dzie do proporcjonalne i uzasadnione z punktu widzenia celu zapewnienie bezpiecze\u0144stwa i integralno\u015bci sieci, us\u0142ug oraz przekazu komunikat\u00f3w zwi\u0105zanych ze \u015bwiadczonymi Us\u0142ugami, Dostawca mo\u017ce dokona\u0107:<\/span><\/span><\/p>\n

                      3.1 eliminacji przekazu komunikatu, kt\u00f3ry zagra\u017ca bezpiecze\u0144stwu sieci lub us\u0142ug;<\/span><\/span><\/p>\n

                      3.2 przerwa\u0107 lub ograniczy\u0107 \u015bwiadczenia us\u0142ugi telekomunikacyjnej na zako\u0144czeniu sieci, z kt\u00f3rego nast\u0119puje wysy\u0142anie komunikat\u00f3w zagra\u017caj\u0105cych bezpiecze\u0144stwu sieci lub us\u0142ug.<\/span><\/span><\/p>\n

                      4.<\/b>Dostawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie Us\u0142ugi, w zakresie wynikaj\u0105cym z podj\u0119tych \u015brodk\u00f3w maj\u0105cych na celu zapewnienie bezpiecze\u0144stwa i integralno\u015bci posiadanej Sieci, us\u0142ug oraz przekazu komunikat\u00f3w zwi\u0105zanych z Us\u0142ug\u0105. Postanowie\u0144 zdania pierwszego nie stosuje si\u0119 w przypadku zakazania przez Prezesa UKE stosowania takich \u015brodk\u00f3w.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a722 [Wyga\u015bni\u0119cie Umowy]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      1.<\/b> Umowa wygasa w przypadku:<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.1 up\u0142ywu terminu, na kt\u00f3ry zosta\u0142a zawarta (dotyczy um\u00f3w, kt\u00f3rych okres obowi\u0105zywania nie uleg\u0142 przed\u0142u\u017ceniu na zasadach okre\u015blonych w Umowie), rozwi\u0105zania za wypowiedzeniem lub w\u00a0trybie natychmiastowym,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.2 utraty przez Dostawc\u0119 zdolno\u015bci do prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci telekomunikacyjnej,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.3 \u015bmierci Abonenta b\u0119d\u0105cego osob\u0105 fizyczn\u0105, o ile jego prawa i obowi\u0105zki nie zostan\u0105 przej\u0119te przez ma\u0142\u017conka zmar\u0142ego Abonenta, zamieszkuj\u0105cego w Lokalu, kt\u00f3ry zgodnie z\u00a0obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami mo\u017ce by\u0107 uznany za Stron\u0119 Umowy,<\/span><\/span><\/p>\n

                      1.4 rozwi\u0105zania, likwidacji itp. Dostawcy lub Abonenta nieb\u0119d\u0105cego osob\u0105 fizyczn\u0105.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2<\/b>. Wyga\u015bni\u0119cie Umowy powoduje natychmiastowe zaprzestanie \u015bwiadczenia <\/span><\/span><\/p>\n

                      Us\u0142ug na rzecz Abonenta. Zawarcie nowej Umowy mo\u017cliwe b\u0119dzie wy\u0142\u0105cznie <\/span><\/span><\/p>\n

                      po uregulowaniu wszystkich zaleg\u0142o\u015bci wobec Dostawcy, wraz z\u00a0odsetkami. <\/span><\/span><\/p>\n

                      3.<\/b>W zwi\u0105zku z wyga\u015bni\u0119ciem Umowy Abonent zobowi\u0105zany b\u0119dzie ponadto do <\/span><\/span><\/p>\n

                      zwrotu Sprz\u0119tu na w\u0142asny koszt, na zasadach okre\u015blonych w \u00a7\u00a08, jak r\u00f3wnie\u017c <\/span><\/span><\/p>\n

                      mo\u017ce by\u0107 zobowi\u0105zany do zwrotu ulg w przypadkach szczeg\u00f3\u0142owo <\/span><\/span><\/p>\n

                      wskazanych w niniejszym Regulaminie. Szczeg\u00f3\u0142owe postanowienia w tym <\/span><\/span><\/p>\n

                      zakresie zawiera r\u00f3wnie\u017c pouczenie o prawie odst\u0105pienia od Umowy, <\/span><\/span><\/p>\n

                      stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik nr 4 do Umowy (dotyczy Um\u00f3w zawartych z <\/span><\/span><\/p>\n

                      Konsumentem poza lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy lub na odleg\u0142o\u015b\u0107).<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a723 [Odst\u0105pienie od Umowy – Konsumenci]<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

                      1<\/b>.Na zasadach szczeg\u00f3\u0142owo okre\u015blonych w pouczeniu o odst\u0105pieniu od Umowy <\/span><\/span><\/p>\n

                      stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik nr 4 do Umowy, Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na <\/span><\/span><\/p>\n

                      odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza lokalem przedsi\u0119biorstwa Dostawcy, mo\u017ce w terminie 14 dni <\/span><\/span><\/p>\n

                      od jej zawarcia odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia <\/span><\/span><\/p>\n

                      koszt\u00f3w z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w wskazanych w pouczeniu. W przypadku <\/span><\/span><\/p>\n

                      odst\u0105pienia od Umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub Umowy zawartej poza lokalem <\/span><\/span><\/p>\n

                      przedsi\u0119biorstwa umow\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za niezawart\u0105. Je\u017celi Konsument z\u0142o\u017cy\u0142 <\/span><\/span><\/p>\n

                      o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od Umowy zanim Dostawca przyj\u0105\u0142 jego ofert\u0119, <\/span><\/span><\/p>\n

                      oferta przestaje wi\u0105za\u0107.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b>Prawo odst\u0105pienia, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w <\/span><\/span><\/p>\n

                      przypadku, w kt\u00f3rym Dostawca wykona\u0142 w pe\u0142ni Us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 <\/span><\/span><\/p>\n

                      Konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce <\/span><\/span><\/p>\n

                      po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez Dostawc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

                      3<\/b>.Je\u017celi Konsument nie zosta\u0142 poinformowany przez Dostawc\u0119 o prawie <\/span><\/span><\/p>\n

                      odst\u0105pienia od Umowy, prawo to wygasa po up\u0142ywie 12 miesi\u0119cy od dnia <\/span><\/span><\/p>\n

                      up\u0142ywu terminu, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1. Je\u017celi Konsument zosta\u0142 <\/span><\/span><\/p>\n

                      poinformowany przez Dostawc\u0119 o prawie odst\u0105pienia od Umowy przed <\/span><\/span><\/p>\n

                      up\u0142ywem terminu, o kt\u00f3rym mowa w zdaniu poprzedzaj\u0105cym, termin do <\/span><\/span><\/p>\n

                      odst\u0105pienia od Umowy up\u0142ywa po 14 dniach od udzielenia Konsumentowi <\/span><\/span><\/p>\n

                      informacji o tym prawie.<\/span><\/span><\/p>\n

                      4<\/b>.Konsument nie ponosi koszt\u00f3w \u015bwiadczenia Us\u0142ug za czas do odst\u0105pienia od <\/span><\/span><\/p>\n

                      Umowy, je\u017celi Dostawca nie poinformowa\u0142 Konsumenta w wymagany prawem <\/span><\/span><\/p>\n

                      spos\u00f3b o prawie odst\u0105pienia od Umowy i skutkach jego wykonania lub je\u017celi <\/span><\/span><\/p>\n

                      Konsument nie \u017c\u0105da\u0142 spe\u0142niania \u015bwiadczenia przed up\u0142ywem terminu do <\/span><\/span><\/p>\n

                      odst\u0105pienia od Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a724 [Zmiana Regulaminu lub Cennika]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      1<\/b>.Dostawca dor\u0119cza Abonentowi tre\u015b\u0107 ka\u017cdej proponowanej zmiany Cennika lub <\/span><\/span><\/p>\n

                      <\/a> warunk\u00f3w Umowy, w tym okre\u015blonych w Regulaminie, na Trwa\u0142ym no\u015bniku, w <\/span><\/span><\/p>\n

                      postaci odpowiadaj\u0105cej formie, w jakiej zawarta zosta\u0142a Umowa, chyba \u017ce <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonent z\u0142o\u017cy jedno z \u017c\u0105da\u0144 opisanych w ust. 2. Dostawca podaje do <\/span><\/span><\/p>\n

                      publicznej wiadomo\u015bci, przez publikacj\u0119 na swojej stronie internetowej, tre\u015b\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

                      ka\u017cdej proponowanej zmiany Cennika lub warunk\u00f3w Umowy okre\u015blonych w <\/span><\/span><\/p>\n

                      Regulaminie. Powiadomienie oraz podanie do publicznej wiadomo\u015bci winno by\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

                      dokonane z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesi\u0105ca przed <\/span><\/span><\/p>\n

                      wprowadzeniem zmian. Okres ten mo\u017ce by\u0107 kr\u00f3tszy, je\u015bli publikacja aktu <\/span><\/span><\/p>\n

                      prawnego, z kt\u00f3rego wynika konieczno\u015b\u0107 wprowadzenia zmian nast\u0119puje z <\/span><\/span><\/p>\n

                      wyprzedzeniem kr\u00f3tszym ni\u017c miesi\u0105c przed jego wej\u015bciem w \u017cycie lub okres <\/span><\/span><\/p>\n

                      taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Informacje, o kt\u00f3rych mowa w art. 61a ust. <\/span><\/span><\/p>\n

                      1 pkt 1-3 ustawy Prawo telekomunikacyjne, Dostawca poda do wiadomo\u015bci <\/span><\/span><\/p>\n

                      publicznej, zgodnie z postanowieniami art. 61a ustawy Prawo <\/span><\/span><\/p>\n

                      telekomunikacyjne.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2<\/b>.Na \u017c\u0105danie Abonenta, kt\u00f3ry udost\u0119pni\u0142 adres poczty elektronicznej lub adres <\/span><\/span><\/p>\n

                      elektroniczny podobnego \u015brodka porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107 (je\u017celi <\/span><\/span><\/p>\n

                      Dostawca dopuszcza korzystanie z takiego \u015brodka), Dostawca dostarcza tre\u015b\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

                      ka\u017cdej proponowanej zmiany Cennika lub warunk\u00f3w Umowy, w tym <\/span><\/span><\/p>\n

                      okre\u015blonych w Regulaminie, drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres wskazany przez <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonenta. W przypadku Abonent\u00f3w b\u0119d\u0105cych stron\u0105 umowy zawartej w formie <\/span><\/span><\/p>\n

                      elektronicznej lub dokumentowej, Dostawca dostarcza, na \u017c\u0105danie tych <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonent\u00f3w, tre\u015b\u0107 ka\u017cdej proponowanej zmiany Cennika lub warunk\u00f3w umowy, <\/span><\/span><\/p>\n

                      w tym okre\u015blonych w Regulaminie na pi\u015bmie na wskazany adres <\/span><\/span><\/p>\n

                      korespondencyjny. <\/span><\/span><\/p>\n

                      3.<\/b>Je\u017celi Abonent nie akceptuje zmiany warunk\u00f3w Umowy, w tym okre\u015blonych w <\/span><\/span><\/p>\n

                      Regulaminie lub Cenniku ma prawo rozwi\u0105za\u0107 Umow\u0119 ze skutkiem na dzie\u0144 <\/span><\/span><\/p>\n

                      wej\u015bcia w \u017cycie zmian.<\/span><\/span><\/p>\n

                      4<\/b>.W przypadku rozwi\u0105zania Umowy z uwagi na niezaakceptowanie zmiany <\/span><\/span><\/p>\n

                      warunk\u00f3w Umowy, w tym okre\u015blonych w Regulaminie, albo niezaakceptowanie <\/span><\/span><\/p>\n

                      podwy\u017cszenia cen zawartych w Cenniku, Dostawcy nie przys\u0142uguje zwrot ulg.<\/span><\/span><\/p>\n

                      5<\/b>.Uregulowa\u0144 ust. 4 nie stosuje si\u0119 w przypadku, gdy konieczno\u015b\u0107 wprowadzenia <\/span><\/span><\/p>\n

                      zmian wynika bezpo\u015brednio ze zmiany przepis\u00f3w prawa, lub gdy zmiana <\/span><\/span><\/p>\n

                      wynika z decyzji Prezesa UKE, o kt\u00f3rej mowa w art.\u00a063 ust. 2a Prawa <\/span><\/span><\/p>\n

                      telekomunikacyjnego<\/span><\/span><\/p>\n

                      5.<\/b>W przypadku, gdy proponowana zmiana Cennika lub warunk\u00f3w Umowy <\/span><\/span><\/p>\n

                      okre\u015blonych w Regulaminie wynika bezpo\u015brednio ze zmiany przepis\u00f3w prawa, <\/span><\/span><\/p>\n

                      powoduje obni\u017cenie cen us\u0142ug telekomunikacyjnych, dodanie nowej us\u0142ugi lub <\/span><\/span><\/p>\n

                      <\/a> wynika z decyzji Prezesa UKE, Dostawca podaje do publicznej wiadomo\u015bci <\/span><\/span><\/p>\n

                      poprzez publikacj\u0119 w swoim Serwisie internetowym tre\u015b\u0107 proponowanych <\/span><\/span><\/p>\n

                      zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesi\u0105ca przed wprowadzeniem <\/span><\/span><\/p>\n

                      ich w \u017cycie. Okres ten mo\u017ce by\u0107 kr\u00f3tszy, je\u015bli publikacja aktu prawnego, z <\/span><\/span><\/p>\n

                      kt\u00f3rego wynika konieczno\u015b\u0107 wprowadzenia zmian nast\u0119puje z wyprzedzeniem <\/span><\/span><\/p>\n

                      kr\u00f3tszym ni\u017c miesi\u0105c przed jego wej\u015bciem w \u017cycie lub okres taki wynika z <\/span><\/span><\/p>\n

                      decyzji Prezesa UKE. Je\u017celi Abonent nie akceptuje zmiany Cennika lub <\/span><\/span><\/p>\n

                      warunk\u00f3w Umowy okre\u015blonych w Regulaminie, w\u00f3wczas ma prawo rozwi\u0105za\u0107 <\/span><\/span><\/p>\n

                      Umow\u0119 ze skutkiem na dzie\u0144 wej\u015bcia w \u017cycie zmian. O\u015bwiadczenie o <\/span><\/span><\/p>\n

                      rozwi\u0105zaniu Umowy powinno zosta\u0107 z\u0142o\u017cone nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c do dnia wej\u015bcia w <\/span><\/span><\/p>\n

                      \u017cycie tych zmian.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a725 [S\u0105downictwo polubowne, mediacje]<\/span><\/span><\/b><\/p>\n

                      1.<\/span><\/span><\/b>Po wyczerpaniu drogi post\u0119powania reklamacyjnego<\/span><\/span> <\/b>Konsument uprawniony <\/span><\/span><\/p>\n

                      jest do z\u0142o\u017cenia do Prezesa UKE wniosku o polubowne rozstrzygni\u0119cie sporu <\/span><\/span><\/p>\n

                      cywilnoprawnego, w drodze post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego <\/span><\/span><\/p>\n

                      rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich. Prezes UKE mo\u017ce tak\u017ce wszcz\u0105\u0107 to <\/span><\/span><\/p>\n

                      post\u0119powanie z urz\u0119du, je\u017celi wymaga tego ochrona interesu Konsumenta. <\/span><\/span><\/p>\n

                      Zasady post\u0119powania okre\u015bla ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w <\/span><\/span><\/p>\n

                      konsumenckich oraz wydane na jej podstawie akty wykonawcze. <\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b>W przypadku naruszania przez Dostawc\u0119 warunk\u00f3w Umowy, Abonentowi <\/span><\/span><\/p>\n

                      przys\u0142uguj\u0105 tak\u017ce \u015brodki ochrony prawnej niewymienione w Regulaminie, <\/span><\/span><\/p>\n

                      okre\u015blone w przepisach prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci Kodeksu cywilnego. Obejmuj\u0105<\/span><\/span><\/p>\n

                      mi\u0119dzy innymi prawo \u017c\u0105dania zap\u0142aty odszkodowania lub kary umownej, prawo <\/span><\/span><\/p>\n

                      \u017c\u0105dania wykonania umowy oraz prawo do odst\u0105pienia od Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

                      \u00a726 [Postanowienia ko\u0144cowe]<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

                      1.<\/b>Abonent zobowi\u0105zany jest informowa\u0107 Dostawc\u0119 o zmianie danych podanych <\/span><\/span><\/p>\n

                      przy zawarciu Umowy, w tym w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci adresu miejsca zamieszkania lub <\/span><\/span><\/p>\n

                      siedziby, zmiany adresu do korespondencji, a tak\u017ce w przypadku zmiany nazwy <\/span><\/span><\/p>\n

                      firmy lub nazwiska i imion poprzez o\u015bwiadczenie z\u0142o\u017cone na Trwa\u0142ym no\u015bniku, <\/span><\/span><\/p>\n

                      w terminie 7 dni od daty zaistnienia tych zmian. Dostawca niezw\u0142ocznie <\/span><\/span><\/p>\n

                      informuje Abonent\u00f3w o zmianie zawartej w Umowie nazwy (firmy), siedziby, <\/span><\/span><\/p>\n

                      danych adresowych, organu, kt\u00f3ry zarejestrowa\u0142 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, a <\/span><\/span><\/p>\n

                      tak\u017ce numeru, pod kt\u00f3rym zosta\u0142 zarejestrowany, kapita\u0142u zak\u0142adowego, adresu <\/span><\/span><\/p>\n

                      poczty elektronicznej, numeru telefonu lub faksu Dostawcy na trwa\u0142ym no\u015bniku <\/span><\/span><\/p>\n

                      w postaci odpowiadaj\u0105cej formie, w jakiej zosta\u0142a zawarta Umowa, chyba, \u017ce <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonent z\u0142o\u017cy\u0142 \u017c\u0105danie otrzymywania tych informacji na pi\u015bmie na wskazany <\/span><\/span><\/p>\n

                      adres korespondencyjny lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 na wskazany przez Abonenta <\/span><\/span><\/p>\n

                      adres poczty elektronicznej lub za pomoc\u0105 podobnego \u015brodka porozumiewania <\/span><\/span><\/p>\n

                      si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107. Informacja o powy\u017cszych zmianach nie stanowi zmiany <\/span><\/span><\/p>\n

                      warunk\u00f3w Umowy.<\/span><\/span><\/p>\n

                      2.<\/b>Aktualne: Regulamin, Regulaminy promocji oraz Cennik, wskazuj\u0105cy m.in. <\/span><\/span><\/p>\n

                      koszt us\u0142ug serwisowych niewchodz\u0105cych w sk\u0142ad Podstawowej obs\u0142ugi <\/span><\/span><\/p>\n

                      serwisowej, dost\u0119pne s\u0105 nieodp\u0142atnie, na ka\u017cde \u017c\u0105danie Abonenta, w Serwisie <\/span><\/span><\/p>\n

                      internetowym Dostawcy oraz w\u00a0Biurze Obs\u0142ugi. Dostawca nieodp\u0142atnie <\/span><\/span><\/p>\n

                      dostarcza Abonentowi znajduj\u0105ce zastosowanie wzorce umowne wraz z <\/span><\/span><\/p>\n

                      Umow\u0105, na Trwa\u0142ym no\u015bniku w postaci odpowiadaj\u0105cej formie, w jakiej zosta\u0142a <\/span><\/span><\/p>\n

                      zawarta Umowa, a tak\u017ce na ka\u017cde \u017c\u0105danie Abonenta, na pi\u015bmie na wskazany <\/span><\/span><\/p>\n

                      adres korespondencyjny lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 na wskazany adres przez <\/span><\/span><\/p>\n

                      Abonenta adres poczty elektronicznej lub za pomoc\u0105 podobnego \u015brodka <\/span><\/span><\/p>\n

                      porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107 (je\u017celi Dostawca dopuszcza stosowanie <\/span><\/span><\/p>\n

                      takiego \u015brodka)<\/span><\/span><\/p>\n

                      3.<\/b>Regulamin wchodzi w \u017cycie dnia 12 grudnia 2018 r. (w\u0142\u0105cznie)<\/span><\/span><\/p>\n

                      Za\u0142\u0105cznik nr 1 Szczeg\u00f3\u0142owa informacja o przetwarzaniu danych osobowych Abonenta.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug telekomunikacyjnych \u2013 us\u0142ugi radia i telewizji oraz us\u0142ugi dost\u0119pu do Internetu \u00a71 [Przedmiot Regulaminu] 1.Niniejszy regulamin okre\u015bla szczeg\u00f3\u0142owe zasady \u015bwiadczenia Us\u0142ug przez INSANT S.C. J.JASI\u0143SKI, R.MIESZKOWICZ z siedzib\u0105 w Gorzowie Wlkp. (66-400) przy ul. Mo\u015bcickiego 14, wpisanej do Ewidencji Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej pod numerami32923C, 32964C(prowadzonej przez Urz\u0105d Miasta Gorzowa Wlkp.) oraz rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-982","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=982"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/982\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1748,"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/982\/revisions\/1748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insant.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}